еличезна кількість різноманітних конкретних людських потреб, тих цілей, які, за розуміння кожної людини, приводять до задоволення його потреб, а також типів поведінки при досягненні цих цілей.
Аналізуючи цю проблему, Стефен Керролл і Гекрі Тосі відзначають:" Структура потреб людини визначається його місця в соціальній структурі або раніше придбаним досвідом. Отже, між людьми існує безліч відмінностей у ставленні тек потреб, які для них важливі . Що ще більш важливо, так це те, що є безліч шляхів н способів задоволення потреби конкретного типу. Наприклад, потреба в затвердженні власного однієї людини можна задовольняти, визнавши його кращим працівником відділу. А задовольнити аналогічну потребу когось іншого - означає при -знати кращим фасон його одягу, оголосивши всім, що він одягається краще за інших в групі.
Конкретний спосіб, яким людина може задовольнити свою конкретну потребу, визначається ним виходячи з його життєвого опь: та. Ми дізнаємося досвідченим шляхом, що деякі ситуації сподіваються більш бажаними (винагороджується), ніж інші, і прагнемо саме до них. Інших ситуацій ми намагаємося уникати.
Таким чином, створення робочих місць з більш складними завданнями і більшою відповідальністю має позитивний мотиваційний ефект для багатьох робітників, але аж ніяк не для всіх. Керівник повинен завжди мати на увазі елемент випадковості. Для мотивації від якогось одного кращого способу. Те, що виявляється ефективним для мотивації одних людей, виявляється абсолютно неважливим для інших. Крім того, організації за своєю природою ускладнюють практичну реалізацію теорій мотивації, орієнтованих ка окремих індивідів. Взаємозалежність робіт, брак інформації про результати роботи окремих людей, часті зміни в службових обов'язки через вдосконалення технології - все це погіршує складність мотивації. У ході аналізу проблем мотивації ми будемо посилатися на застосування винагород для спонукання людей до ефективної діяльності. У розмові про мотивації слово" винагорода" має більш широкий зміст, ніж просто гроші або задоволення, з якими найчастіше це слово асоціюється.
Класифікація і характеристика сучасних теорій мотивації
В даний час можна виділити 3 основні групи теорій мотивації:
початкові,
змістовні,
процесуальні.
Початкові теорії мотивації
Початкові теорії мотивації засновані на застосуванні простих стимулів примусу та матеріального і морального заохочення працівників.
Широко відома теорія «батога» і «пряника» (Позитивної та негативної мотивації), згідно з якою співробітники чітко знають, за що
вони можуть бути заохочені, а за що покарані.
Розвитком теорії «батога» і «пряника» є теорія «Х» і «Y»
Д. МакГрегора. Ця теорія включає дві протилежні концепції (див. табл.1).
Таблиця 1. Теорія мотивації Д. МакГрегора
«Х» «Y» У мотивах переважають біологічні потреби; Людина не любить працювати, тож праця необхідно нормувати, а людей примушувати до роботи; Людина воліє працювати, щоб ним управляли, прагне не брати на себе відповідальність, має відносно низькі амбіції і бажає перебувати в бе...
