/p>
заповнюємо брак слів, наприклад, при навчанні їзді на велосипеді.
Розмовляючи з партнером, ми бачимо його міміку, жести, які нам говорять, що дійсно думає і відчуває наш співрозмовник. Так, сидить співрозмовник, подавшись вперед, повідомляє нам, що хоче говорити сам. Відхилившись ж назад, він вже сам хоче нас слухати. Нахилений вперед підборіддя свідчить про вольовому напорі, бажанні жорстко відстежувати свої інтереси. Якщо ж підборіддя підведене, а голова пряма, то партнер вважає себе в позиції сили.
Керуючи своїм невербальним мовою, ми можемо викликати бажаний для нас образ. Виступаючи перед аудиторією в якості експерта, нам слід викликати образ компетентного, впевненого в собі фахівця. В іншому випадку нашу думку ніхто не повірить. Більше того, своє враження про нас аудиторія складе в перші кілька секунд нашого виступу.
Якщо ми вийдемо на трибуну з сутулою спиною, голос буде звучати мляво, а слова виявляться зім'ятими, то нам навряд чи вдасться переконати присутніх прийняти наші пропозиції, якщо тільки аудиторія не буде нас вважати заздалегідь першокласним фахівцем і незаперечним авторитетом.
Невербальний мову допомагає нам скласти більш чітке та адекватне думку про партнера. Постукування пальцями по рукоятці крісла свідчимо про нервовому напруженні. Стислі в замок руки - про закритості. Переважання приголосних у мові - про переважання логіки над почуттями: співрозмовник, швидше, «фізик», ніж «лірик».
3. Етикет невербального спілкування
Велика частина інформації передається невербальними засобами спілкування.
Міміка, жести відіграють велику роль в оцінці оточуючими рівня вихованості тієї чи іншої людини (співрозмовника). Наприклад, деякі люди не знають, що робити зі своїми руками. Незайняті руки тримають спокійно. Якщо є звички смикати що-небудь, стукати пальцями по столу, клацати великими пальцями, чухати потилицю або за вухом, масажувати руками щоки або пальцем перенісся, демонструвати розглядати свої нігті і т.д., то від них потрібно відучитися. Непристойно вказувати пальцем. Чи не відставляють мізинець під час їжі, куріння.
Під час розмови рот рукою не прикривають, не аплодують співрозмовника по плечу, що не смикають гудзик його піджака, чи не штовхають його ліктем, на струшують з його або зі свого одягу пилинки (щоб зняти нитку чи волосся з одягу співрозмовника, запитують у нього дозвіл). При розмові жестикуляцію зводять до мінімуму. Тільки деякі слова і фрази, такі як «Сідайте, будь ласка», «Познайомтеся, будь ласка», «Можна вам представити?» І т. Д. супроводжуються відповідним жестом.
Жести повинні бути скупі, неразмашістие, певні: легкий кивок голови (твердження), нерезкий помах кисті (а не всієї руки) на додаток до сказаного, нерезкий поворот голови при зверненні до когось або у відповідь на звернення до вас. При відвідуванні інших країн особливо уважно стежать за своїми жестами. Так, жест «все про 'Кей» (все добре), добре відомий у всіх англомовних країнах, а також в Європі та Азії, в інших країнах має зовсім інше походження і значення. У Франції він означає «нуль» або «нічого». У Японії - «гроші», а в деяких країнах Середземноморського басейну цей жест використовується для позначення гомосексуальності чоловіка.
