тора. Можна спостерігати тремор рук, зареєструвати частішання пульсу, підвищення тиску і т.д.
Вивчення мовного обміну між операторами має особливе значення. На трудові процеси, на рухи і на фразеологію, обумовлені технологією, настановами і кодексом, накладаються стан оператора і межлюдского відносини.
Щоб збагатити опис операторської праці, необхідно вийти за рамки безпосередньої трудової ситуації і поспостерігати операторів під час навчання: на лекціях і групових розборах, при обміні досвідом і при здачі заліків, під час тренажерної підготовки, де при відпрацьовуванні унікальних аварійних ситуацій виявляються глибоко сховані особливості людського характеру. Особливого значення набуває спостереження за оператором під час підготовки до робочій зміні: збір інформації про об'єкт, системі і середовищі, контакти з різними фахівцями, які готують обладнання до зміни, опробування органів управління - всі ці дії виявляють не тільки особливості праці, а й особливості людини ( хаотичність, тривожність, занепокоєння, імпульсивність або стриманість, педантизм, точність, акуратність).
Отже, основні ознаки трудового процесу:
1) швидкість надходження і обсяг інформації, складність завдань, відповідальність, нерегулярність складних ситуацій і швидкість їх розвитку; для операторської праці характерні тривалі періоди спостереження і пасивного очікування;
2) підготовка до виконання складної діяльності характеризується вивченням документів, програванням ситуацій на моделях і тренажері, продумуванням найбільш складних моментів; для підготовки характерні: неспокійне очікування, страх, тривожні сновидіння; за підготовленістю новачка стежать колеги та керівники.
) складність операторських задач відрізняється невизначеністю, новизною і несподіванкою подій і об'єктів навколишнього світу, неповнотою, неясністю, неточністю інформації, що надходить до оператора, багатоваріантністю, невизначеністю, незавершеністю, планів, стратегій і варіантів дій, тимчасовим дефіцитом , соціальним тиском на виконавця. Після отримання складної задачі (емоційна характеристика очікування): занепокоєння, тривожні сновидіння, страх, відмова від виконання. У процесі виконання: стрес, напружений контроль за виконанням, виділення і очікування складних місць. Взаємна підстраховка при виконанні дії в найбільш складних місцях;
) виконання трудового дії можна розділити на етапи: збір інформації, аналіз ситуації в цілому, виділення варіантів і визначення їх наслідків, момент вибору (психологічна характеристика включає емоційний, когнітивний і виконавчий аспекти), виконання дії: перцептивні і рухові операції, мовної обмін в команді, поділ завдань і злитість мети, координація руху;
) важливий аналіз наслідків дії. При колективному розборі результатів виявляються різні бачення того, що сталося і різні інтерпретації послідовності подій; продумування що сталося і переживання наслідків небезпечних ситуацій проходять на яскравому емоційному тлі, що утрудняє усвідомлення та інтерпретацію.
авіадиспетчер помилка автоматизація працю
2. Прості і складні завдання у професійній діяльності
До моменту приходу новачка на робоче місце вже відомо, які завдання є складними, а які - відносно прос...
