У., Анікіна Б.А., Багиева Г.Л. , Борисової В.В., Гаджинский А.М., Гиссин В.І., Голікова Е.А., Горбашко Е.А., Гордона М.П., ??3алмановой М.Є., Зирянова Вл. Вас., Зирянова Вас. Вл., Інютін К.В., Ісікава К., Кабушкин Н.І., Конті Т., Курганова В.М., Лукинський В.С., Мамаєва Е.А., Миротина Л.Б., Неруша Ю. М., Новикова О.А., Огвоздін В.Ю., Окрепілова В.В., Пурлік В.М., Джерельній А.Н., Семененко А.І, Сергєєва В.І., Смєхова А.А., Украинцева В.Б., Фейгенбаума А., Чернишова М.А., Чуднівського А.Д., Шевальє Ж., Шабанова В.А., Шеховцова Р.В. і ряд інших авторів.
1. Аналіз вимог якості продукту методом і засобом забезпечення
1.1 Аналіз вимог зовнішнього середовища
«TSLogistic» - логістична компанія, що надає повний спектр послуг в галузі транспортних перевезень та митного оформлення. Вона використовуємо передові технології управління бізнесом для досягнення своїх цілей. Їх головне завдання - спокій наших клієнтів.
З розвитком ринку в Росії конкуренція між компаніями посилюється, відмінність між компаніями все більше нівелюється, і включаються механізми конкурентної боротьби, пов'язані з оптимізацією бізнесу. Одним з таких напрямків оптимізації є логістика. Фірма допомагаємо підвищити конкурентну перевагу вашої компанії і оптимізувати витрати за рахунок надання якісних логістичних послуг.
Однією з спеціалізацій компанії є доставка нестандартних вантажів, що потребують індивідуального підходу. Основними клієнтами в цьому напрямі є компанії, що працюють в області оборонки і виконують замовлення «Роскосмосу». Для цих компаній дуже важливо чітке виконання зобов'язань за термінами і якістю доставки, а також забезпечення безпеки.
Служба логістики на підприємстві «TSLogistic» має трирівневу організаційну структуру, яка представлена ??на малюнку 2.1.
Рис. 1.1. Організаційна структура служби логістики на підприємстві «TSLogistic»
Основними функціями першого рівня - загального управління (загального планування) є:
перевірка всієї організації логістики на підприємстві і, при необхідності, здійснення коректування розроблених раніше планів з різних напрямків логістичної діяльності;
розробка стратегії організації - довгострокового плану розвитку служби логістики відповідно до можливої ??диверсифікацією підприємства - процесу створення принципово нових сфер і напрямків виробничо-господарської діяльності підприємства в нестабільній і гетерогенної зовнішньому середовищі (сегментований і пересичений ринок);
оцінка діяльності окремих підсистем логістики і системи в цілому; координація тактичної діяльності відділів (груп) служби логістики щодо стратегічних цілей підприємства;
здійснення при необхідності певних змін в процедурах та операціях, що виконуються службою логістики; встановлення норм витрат на виконувані логістичні процедури та операції, а також стандарти сервісного обслуговування.
Оцінка рівня властивості об'єкта та класифікований характеристик якості розглядаються в кваліметрії.
Дані для аналізу витрат на якість можуть бути первинними, як правило, це технічні й інші параметри виробів, що містяться в ТУ, ГОСТах, сертифікатах і інших документах, що підт...
