орми власності у всіх галузях народного господарства, кредитних організацій та інших фінансових установ, інститутів державного управління. Банк залишається соціально орієнтованим і враховує це в роботі з клієнтами.
З кожним клієнтом Ощадбанк Росії прагне до встановлення довгострокових партнерських відносин. З цією метою Банк прогнозує розвиток потреб клієнтів, поява нових напрямів банківського бізнесу, проводить маркетингові дослідження, розробляє і пропонує повний спектр банківських продуктів і послуг.
Основними конкурентами Ростовського відділення Ощадбанку Росії є банки, що акумулюють у вклади значні кошти населення і мають розгалужену мережу філій (такі, як Россельхозбанк, Альфа-Банк, Газпромбанк, Росбанк, Внешторгбанк, ВТБ 24, Конфіденс-Банк , Хоум Кредит Банк та ін.).
1.4 Основні напрямки діяльності ВАТ «Ощадбанк Росії», його основні продукти
Ощадний банк Росії створено з метою залучення тимчасово вільних грошових коштів населення і підприємств, та їх ефективного розміщення на умовах повернення, платності, терміновості, в інтересах вкладників банку та в інтересах розвитку народного господарства. За формою організації Ощадний банк Росії представляє собою акціонерне кредитна установа, яка здійснює діяльність на основі Статуту (наказ Центробанку від 21.03.91 р.).
Після повернення до докризових показників роботи Сбербанк зберігає на 2014 рік ціль по забезпеченню довгострокового стабільного зростання бізнесу.
В області фінансів основне завдання Банку - максимізація рентабельності капіталу і прибутковості для акціонерів, що, у свою чергу, вимагатиме роботи з підвищення якості кредитного портфеля, забезпечення повернення необслуговуваних кредитів, а також подальшого зростання ефективності бізнесу. В даний час коло банківських операцій зростає, і все більше стирається грань між традиційними банківськими і нетрадиційними операціями.
До основних традиційних послуг в даний час як і раніше належать залучення внесків і надання позичок. Від різниці у відсотках за цими послугами банки і отримують найбільшу масу прибутку. Однак навіть тільки в рамках цих двох послуг може бути вироблено безліч найрізноманітніших форм банківських продуктів [13].
Сьогодні універсальні банки пропонують широкий ряд продуктів, що охоплює практично всі аспекти банківської діяльності та фінансових послуг. У той же час інші банки з метою завоювання і міцного утримання конкурентної переваги прагнуть спеціалізуватися на наданні строго певних видів послуг.
Основними видами послуг є ті, від яких банк отримує найбільший прибуток. До таких видів послуг відносяться:
депозитні;
кредитні;
розрахункові.
Строковий вклад (депозит) - грошові кошти, що поміщаються в банку на певний термін і приносить дохід у вигляді фіксованого відсотка, зазвичай залежного від терміну, суми вкладу та виконання вкладником умов договору. Чим довший термін і (або) більше сума внеску, тим більше розмір винагороди.
Кредитна послуга є основною для банку. Не випадково банк іноді називають великим кредитною установою. Дійсно, в загальній сумі активів банку, основна питома вага становлять кредитні послуги, які є основним напрямком розміщення коштів банку. Найчастіше за рахунок кредитування клієнтів банк отримує більшу частину доходу. У силу економічної кризи, інфляції і, отже, більш високого ризику комерційні банки воліють займатися не стільки кредитуванням, скільки іншими більш дохідними і менш ризикованими операціями (наприклад, валютними послугами).
Суть кредитних послуг полягає в наданні банком клієнту коштів на умовах повернення, терміновості, платності і на певні цілі. У процесі кредитування використовуються різні форми кредиту. У сучасних умовах на ринку реалізуються такі форми кредиту: комерційний, банківський, державний, споживчий, іпотечний, міжбанківський, міжгосподарський, міжнародний та інші.
Розрахункові послуги, які виробляє банк, можуть здійснюватися як у безготівковій, так і в готівковій формі. За дорученням клієнтів банки можуть відкривати різні рахунки, з яких виробляються платежі, пов'язані з купівлею або продажем товарно цінностей, виплатою заробітної плати, перерахуванням податків, зборів та інших не менш важливих платежів [15].
Останнім часом банки все частіше здійснюють нехарактерні для них операції, тим самим проникаючи в нетрадиційні для них сфери фінансового підприємництва, постійно розширюючи коло і підвищуючи якість надаваних послуг, а також конкуруючи за залучення нових перспективних клієнтів.
До так званих нетрадиційних банківських послуг відносяться:...
