м, ніж договори SLA. Відповідно, вона цілком підходить для тих провайдерів, які надають масові послуги, а от для «канальних» операторів національного та світового рівня, швидше за все, самим підходящим інструментом є договори SLA.
. Необхідність перегляду архітектури управління ІВ: ознаки, витрати, вигоди
ІТ-архітектура підприємства є логіка, організуюча бізнес-процеси та ІТ-інфраструктуру, відбиваючи вимоги інтеграції та стандартизації, що випливають з моделі операцій фірми »(MIT).
Рівні архітектури підприємства:
Бізнес-модель фірми;
Архітектура організації та бізнес-процесів фірми;
Архітектура ІТ-сервісів;
Архітектура додатків;
Архітектура ІТ-інфраструктури;
Архітектура середовища ІТ.
Управління архітектурою вирішує завдання динамічної узгодженості складових частин кожного рівня і рівнів між собою.
Обмежувачем виступають успадковані компоненти кожного шару архітектури і витрати на їх зміну. ??
Основні поняття технічних архітектур
Сервіси - всі внутрішні і зовнішні сервіси
Програми - все прикладне ПЗ, безпосередньо вирішальне завдання бізнесу, включаючи покупне, замовне і власні розробки
Інфраструктура - мейнфрейми, сервери, мережеве обладнання, СУБД, SAN (Storage Area Network), NAS (Network Attached Storage), системне ПЗ, утиліти, резервне копіювання, міжмережеві екрани, середовища розробки і тестування, ПО управління ІТ і т.д.
Середа - серверні і комутаційні приміщення, в т.ч. фізичний простір, електроенергія, кондиціювання, кабельна мережа, фізична безпека і т.д.
Дані - всі дані та інформація, де б вони не були, включаючи тестові дані.
Розглянемо ознаки та особливості архітектурної проблеми.
Ознаки:
Результати функціонування системи істотно визначаються узгодженістю її частин
Ці частини створені в різний час, мають різну тривалість життєвого циклу і знаходяться в його різних фазах
З кожною частиною пов'язані значущі витрати перемикання
Рис. 1. Взаємовідносини ІТ-архітектур
Особливості:
Складність - мова йде про безліч об'єктів з численними і різноманітними зв'язками між ними
Динаміка - кожен об'єкт розвивається, причому, періоди життєвого циклу об'єктів не збігаються
Невизначеність - неповна інформація про перспективні вимогах до об'єктів і технологіях, які зможуть ці вимоги задовольнити.
Фактори змін:
Зміни середовища бізнесу, наприклад, в результаті глобалізації, підвищення цін на енергоносії, уваги до екології та корпоративної етики, зокрема, закону Сарбанеса - Окслі (SOX);
Зміни вимог клієнтів (наприклад, вимоги до обслуговування 24 * 7, наприклад, при електронних трансакціях; вимоги до мобільного обслуговуванню; Вимоги до персоналізації продуктів і послуг);
Зміни моделі бізнесу (наприклад, інтернет-торгівля і банкінг; створення глобальних ланцюгів поставок; поява нових технологій, наприклад, Flash-накопичувачів, Wi-Fi і Wi-Max-мереж, DECT-телефонії).
Рис. 2. Архітектурні компроміси
Ігнорування цих факторів веде до «феодалізації» ІТ.
Фактори, що перешкоджають змінам:
Витрати перемикання - заміна обладнання, ПЗ, перетворення даних, навчання, контрактні зобов'язання та ін.;
Витрати спільної роботи: більш складне і дороге супровід (наприклад, більш складне і дороге взаємодія з постачальниками);
Витрати, пов'язані з дозволом інцидентів, пов'язаних з сумісністю;
Цінова політика вендорів;
Обмеженість сервісних активів - невідповідність готівки сервісних активів новим вимогам бізнесу;
Обмеженість сервісних компетентностей - невідповідність готівки сервісних компетентностей новим вимогам бізнесу.
Ігнорування цих факторів веде до дорогих і/або ненадійним ІТ-сервісів.
ІТ-платформа - набір додатків і компонентів ІТ-інфраструктури, що забезпечують мінімум витрат спільної роботи (рис. 3).
Рис. 3.
Економічні характеристики ІТ-платформи представимо в табл. 1.
Таблиця 1 Економічні характе...
