аторських послуг. І в зв'язку з цим, було запропоновано розробити власний туристичний продукт або екскурсію.Бил обраний, що користується великим попитом і часто відвідуваний - місто Челябінськ. У компанії «Грін Еппл» не приділялося увагу цьому напрямку. Розробляючи екскурсію, спиралися на найбільш історичні та привабливі пам'ятки культурної міста Росії.
. 3 Маркетингові дослідження на підприємстві
Туристична компанія «Грін Еппл» є однією з багатопрофільних туристичних компаній в Челябінській області. Вона пропонує своїм клієнтам тури по будь-яких напрямах: від екзотичних країн Азії до популярних курортів Єгипту, Туреччини, ОАЕ, Тунісу, Іспанії, Італії, екскурсійні тури по Європі, а так само спеціалізується на виїзних турах в аквапарк, санаторно-курортному лікуванні.
Фірма веде активну рекламну політику, постійно вишукуючи найбільш ефективно працюючі рекламні простору в газетах, журналах, використовує зовнішню рекламу. Великий інтерес представляє представництво фірми в Інтернеті. У зв'язку із зростаючою роллю Інтернету у впливі на вибір споживачами того чи іншого продукту, сайт турфірми «Грін Еппл» lt; # justify gt; Пам'ятник являє собою фігури двох жінок, виконані з кованої міді lt; # justify gt ; ВИСНОВОК
Турфірма «Грін Еппл» є рентабельним підприємством з досить розвиненою матеріально-технічною базою. Основними покупцями турів є постійні клієнти, але також завдяки своїй рекламній політиці турфірма не перестає набувати і нових клієнтів. Це сприяє і виграшне місцезнаходження турфірми. До негативних моментів у роботі фірми можна віднести велику конкуренцію. У радіусі 5-10 хвилинах ходьби зосереджено досить велика кількість фірм з подібними напрямками діяльності, структурою управління і організаційно-правовою формою.
Для залучення нових клієнтів, а також для виживання в умовах конкуренції пропонується розгляд можливості проведення екскурсійних послуг. Турфірма знаходиться в центрі міста, що передбачає наявність необхідної цільової групи. Запропонована екскурсійна програма триває 2,5 години і дозволяє екскурсантам почути розповідь про значущість ролі Челябінська в роки Великої Вітчизняної війни. У результаті реалізації екскурсійної програми задовольниться необхідність екскурсійних послуг, турфірма придбає нових клієнтів і додатковий прибуток.
У процесі проходження виробничої практики в туристичній компанії «Грін Еппл» були придбані практичні навички роботи у сфері соціально-культурного сервісу.
Були виконані наступні завдання:
отримана загальна характеристика роботи напрямків туристичної компанії;
розглянута структура підприємства туристичної індустрії;
вивчені особливості роботи компанії;
розроблена екскурсійна програма.
Таким чином, я, на основі візуальних, теоретичних, практичних знань познайомилася з основами індустрії туризму, отримала навички по виявленню особливостей професійно-трудової дисципліни.
Отже, всі поставлені завдання виконані. Мета досягнута.
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ
Аванесова, Г.А. Сервісна діяльність/Г.А. Аванесова.- М .: Аспект-прес, 2007. - 320 с.
Алексєєв, С.В. Правове регулювання підприємницької діяльності: [учеб.пособие для вузів]/С.В. Алексєєв.- М .: ЮНИТИ: Закон і право, 2008. - 502 с.
Аристов, О.В. Управління якістю: підручник/О.В. Аристов.- М .: ИНФРА-М, 2009. - 238 с.
Балабанов, І.Т. Економіка туризму: Учеб.пособие./І.Т. Балабанов, А.І. Балабанов - М .: Фінанси і статистика, 2007. - 390С.
Баринов, В.А. Стратегічний менеджмент: [Учеб.пособие]/В.А. Баринов, В.Л. Харченко.- М .: ИНФРА-М, 2008. - 236 с.
Богатов, А.П. Туристські формальності: Учеб.пособие для студентів вузів А.П.. Бгати, Т.В. Бойко, М.В. Зубрева.- М .: Академія, 2009. - 297С.
Борисова, Е. Досягти успіху в рекламі і не розоритися//Турбізнес.- 2008. - № 9. - С.34-36.
Браймер, Р.А. Основи управління в індустрії гостинності/Р.А. Браймер Пер. з англ.- М .: Аспект Пресс, 2007. - 245с.
Волков, Ю.Ф. Введення в готельний і туристичний бізнес: Учеб.пособие для студентів вузів/Ю.Ф. Волков.- 2-е вид.- Ростов н/Д: Фенікс, 2008. - 348с.
Волошин, Н.І. Правове регулювання в туризмі: Учеб.пособие/Н.І. Волошин; Ріс. міжнар. акад. туризму.- 2-е изд., Испр. і доп.- М .: Сов. спорт, 2008. - 404с.
Вольвач, Я.В. Цивільно-правові способи захисту прав та інтересів туриста з туристського договором//Адвокат.- 2007. - №8...
