вчення вилилося в теорію наукового менеджменту. Основні принципи управління виробництвом:
1. принцип функціональної диференціації
2. принцип спеціалізації
. принцип матеріальної зацікавленості
Тейлор вважав, що зниження витрат - це шлях до підвищення зарплат. Саме Тейлор ввів термін «людський фактор».
Школа людських відносин з'явилася наприкінці 1930-х років. Представник Г.Мюнстінберг. На кожному місці повинна стояти людина, найбільш для цього придатний. На робочих місцях на виробництві повинен бути психолог.
Е.Мейо - психолог, соціолог. Його дослідження лягли в основу доктрини людських відносин:
. людина - істота соціальна, йому потрібно працювати в групі
. всі члени групи дотримуються у своїй поведінці групових норм
. вироблення робочого визначається швидше груповими нормами, ніж його фізичними можливостями
. керівники виробництва повинні орієнтуватися більшою мірою на людей, ніж на продукцію
З'явилися поняття «неформальна група», сприятлива атмосфера, задоволеність людини від своєї роботи.
Основні цінності американської моралі - це корисність, раціоналізм, індивідуалізм. В американців відсутнє почуття групової спільності, вони відособлені, зациклені на своєму житті, дуже патріотичні, не люблять даремно витрачати час, час для них - нав'язлива ідея («Час - гроші!», «Час не чекає!»), Американці дуже працьовиті.
Менеджери в США не володіють засобами виробництва, а продають свою працю. Безпосередньо впливають на прийняття рішень, споживач розглядається як одержувач якісної, надійної продукції. Критерієм оцінки продуктивності праці служить співвідношення виробленої продукції до білих комірців.
Правила:
аналізуй стан робітників, запити ринку, процес виробництва
розділяй обов'язки серед підлеглих
перевіряй виконання
Визначення індивідуальних цілей розуміється як процес спільного визначення працівниками фірми цілей кожної посади. Включає фазу підготовки (навчання менеджерів методом пристосування до конкретної організації) і фазу впровадження (розробляється відповідний план, встановлюються конкретні цілі для фірми і для кожної посади, з'ясовуються, як цілі одного працівника сприяють досягненню мети іншого).
Конкуренція безособова (можлива, коли змагаються знаходяться на великій відстані один від одного) і особиста (виграш одного не їсти поразка іншого).
Американці вважають, що конкуренція - це провідний чинник мотивації.
КОНКУРЕНЦІЯ:
прагнення перемогти суперника в конкурентній боротьбі
конкуренція змушує колег приховувати інформацію один від одного
конкуренція веде до розвитку недовіри
з моменту, коли почався цикл «конкуренція - недовіра - образа - помста» суперники втрачають з виду поставлені цілі і зосереджуються на особистості
конкуренція призводить до виникнення почуття залежності у програвшого до переможця
конкуренція - причина обережності і конформізму
надмірна оцінка конкуренції шкідлива для організації в цілому.
Теорія японського менеджменту.
Домінуюча орієнтація на людський фактор. Японці люблять акуратність, ощадливість, самовладання, повага, працьовитість, естетичне почуття. Найбільш важливі цінності - обов'язок, почуття обов'язку, співпраця і колективізм. Глибоко закладено розуміння свого боргу перед своєю країною.
Американський учений Олстон сформулював 5 основних принципів японської школи управління:
1. Робочий досить розумний, щоб самостійно збільшувати продуктивність і якість своєї праці.
2. Робочий прагне зробити свою роботу найкращою.
3. Робочий утворює свою сім'ю.
4. Група важливіше певної особистості.
5. Партнерство та співпраця важливіша виробничих відносин.
Розшифровка цих принципів:
1. 3 адміністративних методу:
· Гуртки якості
· Практика стимулювання всіх працівників у вдосконаленні професійних умінь і навичок
· Практика перекладу робітників з одного місця на інше
2. 2 адміністративних методу:
· Довічний найм працівників
...
