швидкий.
Меланхолік - слабкий, неврівноважений, повільний.
Айзенг вивів свою типологію:
Сангвінік - екстраверсія + емоційна стійкість
Холерик - екстраверсія + емоційна нестійкість
Флегматик - інтроверсія + емоційна стійкість
Меланхолік - інтроверсія + емоційна нестійкість
Характер є найбільш стійким проявом особистості поряд з темпераментом. Характер - підструктура особистості, сукупність стійких властивостей індивіда. Основною рисою характеру є воля.
Типологія характеру (основоположник К. Юнг) - психосоциотип є вродженою психічної структурою, що визначає конкретний вид інформаційного обміну особистості з навколишнім середовищем. 4 типу соціотипу:
1. розумовий (логік)
2. емоційний
. відчуває (сенсорний)
. інтуїтивний
Індивідуальний підхід у спілкуванні з різними типами працівників.
Типи працівників
ТіпиХарактерістікаНедостаткіПодход1. НезаменімийМожет замінити інших працівників, універсал, пишається тим, що всі можетДелает роботу понад норму, робить роботу за другіхКлючевое слово «треба». Ця людина розуміє з півслова, працює з опереженіем2. СебялюбецНа перший місці своє «Я», любить громадську работуБерется за справу, коли можна показати своє «Я», поганий гравець в командеІграем на його марнославстві, таку людину треба тримати в рамках3. ДеловойСклонен до практицизму, йде до мети будь-якою ціною, все підпорядковує пользеНе здатний співвідносити завдання своєї ділянки із загальними завданнями, не вистачає абстрактного мишленіяПоставіть мета і пояснити її, можна не контролювати такого человека4. МоралістДержітся владно, любить усіх учітьТребует обережності в общенііІспользовать в ролі консультанта5. ІгрунІзбірательний інтерес до діяльності, працює, коли хочетсяІнтерес швидко згасає, непостійність інтересів «Робота доручена тільки Вам, зробіть і відзвітуйте!» 6. СкептікКо всього ставиться скептично, сенсу виконання завдань не відітВсе робить після третього напомінаніяПодхода немає, тому що він не шукає зворотного связі7. АрхіваріусВсе робить по інструкцііНе доручати нічого нового, все «засушить» на корені «Це справа державної ваги». Доручати паперову роботу, надати важливість його работе8. ЕнергічнийЛюбіт громадську роботу, весь у справах, вся енергія спрямована під внеЗабивает основну работуНужна похвала9. ТворецЧеловек творчий, все робить граючись, все цікаво, хоче зробити краще, більше, швидше, любить честностьПлохо пристосовується до середовища, ранимість, уразливість, не хоче пристосовуватися до певного порядкуНікогда не можна висміювати його ідеї, потребує доброзичливому ставленні
. Основні управлінські культури. Ефективність японської школи управління
Основні управлінські культури.
Існує 4 основні школи управління:
· Європейська
· Американська
· Японська
· Соціалістична
Теорія європейського менеджменту пов'язана з ім'ям Анрі Файоля (1841 - 1925). Він розглядав управління як процес, що складається з: планування, організації, мотивації і контролю. Головним завданням вважав взаємодію начальника і співробітника. Файоль першим став наполягати на тому, щоб викладати психологію управління в університетах. Сформулював 14 принципів управління:
дисципліна і повагу до досягнутих угод між фірмою і її працівниками
винагорода персоналу, справедлива зарплата
справедливість: поєднання доброти і правосуддя
корпоративний дух
підпорядкованість особистих інтересів загальним
поділ праці (спеціалізація)
повноваження і відповідальність
єдиноначальність
єдність напряму, кожна група повинна бути об'єднана єдиним планом
централізація
порядок, місце для всього і все на своєму місці
стабільність робочого місця для персоналу
ініціатива, розробка плану і забезпечення його успішної реалізації
скалярна ланцюг - це ряд осіб, які перебувають на керівних посадах, починаючи від особи, що займає саме високе положення до керівника нижчої ланки
Теорія американського менеджменту.
Існує 2 школи - школа наукового управління і школа людських відносин.
Наукове управління - Ф.Тейлор. Його ...
