інити необхідність придбання цікавить його товару, його властивості, його якість, правила користування та зберігання товару і на основі цього зробити правильний і потрібний вибір товару (роботи, послуги ), а в подальшому використовувати товар за призначенням без допомоги професіоналів.
Під достовірною інформацією розуміється відповідність містяться в ній відомостей про товар (роботу, послугу) реальної дійсності, тобто точна відповідність дійсним властивостям товару. За достовірність рекламної інформації відповідає то особа, на чиє замовлення реклама розміщується в засобах масової інформації або іншими способами доводиться до споживача.
Інформація повинна бути надана споживачеві у наочній і доступній формі виготовлювачем або продавцем при укладанні договору купівлі-продажу, виконанні робіт, наданні послуг.
· Порядок визначення режиму роботи продавця (виконавця).
1. Режим роботи державних, муніципальних організацій торгівлі, побутового та інших видів обслуговування споживачів встановлюється за рішенням відповідно органів виконавчої влади суб'єктів Російської Федерації та органів місцевого самоврядування.
. Режим роботи організацій, що здійснюють діяльність у сферах торговельного, побутового та інших видів обслуговування споживачів і не зазначених у пункті 1 цієї статті, а також індивідуальних підприємців встановлюється ними самостійно.
. Режим роботи продавця (виконавця) доводиться до відома споживачів і має відповідати встановленому.
· Можливі наслідки неналежної інформації про товар (роботу, послугу).
1. Якщо споживачеві не надано можливість негайно отримати при укладанні договору інформацію про товар, він має право вимагати від продавця відшкодування збитків, заподіяних необгрунтованим ухиленням від укладення договору, а якщо договір укладено, в розумний строк відмовитися від його виконання і вимагати повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших збитків
. Продавець, який не надав покупцеві повної і достовірної інформації про товар (роботу, послугу), несе відповідальність, за недоліки товару (роботи, послуги), що виникли після його передачі споживачеві внаслідок відсутності у нього такої інформації.
. При заподіянні шкоди життю, здоров'ю та майну споживача внаслідок ненадання йому повної і достовірної інформації про товар (роботу, послузі) споживач має право вимагати відшкодування такої шкоди в порядку, передбаченому статтею 14 цього Закону, в тому числі повного відшкодування збитків, завданих природним об'єктам, що перебувають у власності (володінні) споживача.
· Права споживача у разі подання йому неналежною (недостовірної, недостатньо повної) інформації.
У такому випадку споживач має право вимагати від продавця (виконавця) відшкодування збитків, заподіяних необгрунтованим ухиленням від укладення договору.
Якщо були порушені права споживача в частині ненадання інформації, а він придбав товар (роботу, послугу), що не володіє необхідними споживачеві властивостями, споживач має право розірвати договір, зажадати повернення сплаченої суми і відшкодування збитків. При розірванні договору споживач зобов'язаний повернути товар (результат роботи або послуги) продавцю (виконавцю).
У разі заподіяння шкоди життю, здоров'ю або майну споживача через недостовірної або повної інформації споживач має право вимагати від виробника (виконавця, продавця) відшкодування шкоди.
· Відповідальність продавця (виробника, виконавця) за порушення прав споживачів.
За порушення прав споживачів виробник) несе відповідальність, передбачену законом або договором
Якщо інше не встановлено законом, збитки, завдані споживачеві, підлягають відшкодуванню у повній сумі понад неустойки (пені), встановленої законом або договором
· У яких випадках продавець (виробник, виконавець) звільняється від відповідальності за невиконання зобов'язань?
Продавець (виробник, виконавець) звільняється від відповідальності за невиконання зобов'язань чи неналежне виконання зобов'язань, якщо доведе, що невиконання зобов'язань або їх неналежне виконання сталося внаслідок непереборної сили, а також з інших підстав, передбачених законодавством. Вимоги споживача про сплату неустойки (пені), передбаченої законом або договором, підлягають задоволенню продавцем (виробником, виконавцем) в добровільному порядку. При задоволенні судом вимог споживача, встановлених Законом, суд має право винести рішення про стягнення з продавця (виробника, виконавця), котрий права споживача, до федерального бюджету штрафу в розмірі ціни позову за недотримання добровільного порядку задо...
