волення вимог споживача. Якщо із заявою на захист прав споживача виступають громадські об'єднання споживачів (їх асоціації, спілки) або органи місцевого самоврядування, п'ятдесят відсотків суми стягнутого штрафу перераховуються зазначеним об'єднанням (їх асоціаціям, спілкам) або органам.
· Які права має споживач, якщо йому проданий товар з недоліком?
1. Споживач у разі виявлення в товарі недоліків, якщо вони не були застережені продавцем, за своїм вибором вправі:
· вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикулу);
· вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
· зажадати пропорційного зменшення ціни;
· зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
· відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.
· При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, заподіяних йому внаслідок продажу товару неналежної якості.
· Що є підставою для пред'явлення споживачем вимог до продавцеві?
Підстава для пред'явлення вимог є:
· Виявлення істотного недоліку товару
· неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш ніж тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різних недоліків
· товар неналежної якості,
· подання неповної чи недостовірної інформації
· різні дефекти товару
· заподіяння шкоди товаром неналежної якості
· Який порядок обчислення гарантійного терміну товару, а також терміну його служби?
. Гарантійний термін товару, а також термін його служби обчислюється з дня передачі товару споживачеві, якщо інше не передбачено договором. Якщо день передачі встановити неможливо, ці строки обчислюються від дня виготовлення товару.
При продажу товарів за зразками, поштою, а також у випадках, якщо момент укладення договору купівлі-продажу і момент передачі товару споживачеві не збігаються, ці строки обчислюються від дня доставки товару споживачеві. Якщо споживач позбавлений можливості використовувати товар внаслідок обставин, що залежать від продавця (зокрема, товар потребує спеціальної установки, підключенні або збірці, в ньому є недоліки), гарантійний термін не тече до усунення продавцем таких обставин. Якщо день доставки, установки, підключення, зборки товару, усунення залежать від продавця обставин, внаслідок яких споживач не може використовувати товар за призначенням, визначити неможливо, ці строки обчислюються від дня укладення договору купівлі-продажу
· Вкажіть особливості обчислення цих строків для сезонних товарів.
. Для сезонних товарів (взуття, одягу та інших) гарантійний термін і термін служби обчислюються з моменту настання відповідного сезону
· Який встановлено порядок доставки товарів, що підлягають заміні або поверненню?
. У разі виявлення споживачем недоліків товару і пред'явлення вимоги про його заміну продавець (виробник, уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер) зобов'язаний замінити такий товар протягом семи днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги споживачем, а при необхідності додаткової перевірки якості такого товару продавцем ( виробником, уповноваженою організацією або уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) - протягом двадцяти днів з дня пред'явлення зазначеної вимоги.
Якщо у продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера) в момент пред'явлення вимоги відсутній необхідний для заміни товар, заміна повинна бути проведена протягом місяця з дня пред'явлення такої вимоги.
. Товар неналежної якості повинен бути замінений на новий товар, тобто на товар, не вживаний.
Під час заміни товару гарантійний строк обчислюється заново від дня передачі товару споживачеві.
· Які встановлено терміни пред'явлення покупцями вимог з приводу недоліків, виявлених у куплених товарах?
Вимоги споживача про розмірному зменшенні покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем чи третьою особою, повернення сплаченої за товар грошової суми, а також вимога про відшкодування збит...
