"justify"> В обов'язки бухгалтера входить:
· ведення обліку фірми
· складання звітності
· здача балансу
· нарахування та видача заробітної плати
· ведення звітності перед державними органами обліку
Кожному із співробітників притаманна ввічливість, яка є виразом поважного відношення до клієнта, коректність і вміння тримати себе завжди в рамках пристойності, навіть в конфліктній ситуації.
Підставою для надання послуг клієнту є договір на повітряну і наземну перевезення пасажирів і багажу, який укладається між агентством і клієнтом. При укладанні договору клієнту видаються необхідна інформація про майбутню подорож і квитки на вибране ним транспортний засіб.
Бронювання квитків агентством проводиться тільки після укладення договору з клієнтом.
Внесення грошей до каси фірми оформляється прибутковим касовими ордерами, після повної оплати праці клієнту видаються квитки.
Облік доходів і витрат і господарських операцій дане агентство здійснює в спеціальній Книзі обліку, тому як підприємства, доходи яких підлягають оподаткуванню на підставі декларацій про доходи, зобов'язані: вести облік отриманих ними протягом календарного року доходів і зроблених витрат, пов'язаних з отриманням цих доходів.
. Види бізнес-комунікацій організації «Пілот - Експрес»
Реклама - це оповіщення споживачів різними способами для створення широкої популярності кому-небудь або чого-небудь з метою їх залучення.
Для того щоб фірму дізналися необхідно заявити про себе. Цього можна домогтися за допомогою реклами. Але для того, щоб при мінімальних витратах отримати максимально високий результат, необхідно продумати яким образом рекламувати себе і свою продукцію.
Агентство з продажу авіа та ж/д квитків «Пілот - Експрес» веде активну рекламну роботу. Зовнішня реклама - стенд з назва агентства і перерахуванням головних авіа та залізничних операторів, з якими фірма співпрацює. А так само реклама в різних друкованих виданнях (журнал «За кордоном», невеликі оголошення в газетах). Дається реклама на радіо і телебачення.
У великій кількості друкуються різні візитки, вони лежать на столі у кожного менеджера і, як правило, всі клієнти, йдучи, беруть таку візитку і не в одному примірнику, потім передають їх своїм знайомим, що теж добре відбивається на роботі.
Фірма, що спеціалізується на перевезенні пасажирів, як і будь-яке інше підприємство не може обійтися без реклами, як самої фірми, так і її товарів і послуг. Для початку фірма повинна чітко представляти мету реклами, тобто, для чого буде проведена рекламна кампанія. Ціль може полягати у формуванні імені, престижу фірми, для того, щоб згодом зайняти міцне положення на ринку. Метою може бути просто збут надаваних послуг.
Який характер буде носити реклама фірми з продажу авіа та ж/д квитків, залежить від багатьох чинників: від розміру самої фірми; від бюджету; від цілей на ринку взагалі; від конкретної сформованої рекламної ситуації; від поводження конкурентів; від займаного на ринку положення.
Розглянемо, як у своїх цілях використовує рекламу фірма «Пілот - Експрес». Дана фірма, як і всі використовує розміщення рекламних звернень у газетах, радіо і телебачення, а так само по засобах Інтернету. Але детально ми зупинимося на рекламі через Інтернет.
У сьогоднішньому світі глобальної комп'ютеризації просто необхідно використовувати сучасні технологічні ресурси. Одним з таких ресурсів є всесвітня мережа Інтернет. У наш час Інтернет - це найлегший спосіб отримання інформації з будь-якої точки земної кулі. Зараз жодна фірма не може обійтися без інтернету.
У даний момент сайт компанії «Пілот - Експрес» знаходиться в розробці, але вже незабаром він буде запущений. На своєму сайті фірма планує розмістити саме ту інформацію, яка може знадобитися клієнту, бажаючому придбати квиток, тобто інформацію про саму фірму, про компанії перевізниках, з якими вона працює, про послуги, які фірма надає. Так само на сайті планується зручна форма для он-лайн бронювання квитків. Дане рекламне звернення носить інформативний характер. Тут йде формування іміджу фірми і коректування уявлень про діяльність фірми.
Отже, з вищесказаного видно, що фірма «Пілот - Експрес» в даний проміжок часу набирає обертів, касаемо просування своїх послуг за коштами мережі Інтернет. Що стосується більш консервативних способів реклами, таких як радіо, газети і телебачення, то в цьому напрямку фірма просувається цілком успішно, пропорційно зі своїм бюджетом, тому будь - яких змін у ци...
