ідприємства до споживача. Її мета полягає в переконливому і тривалому інформуванні споживача про те, які послуги, де і в який час можна отримати. Реклама у сфері сервісу вирішує одночасно соціальні, економічні та виховні завдання.
Економічна функція реклами полягає в стимулюванні формування потреб людей в послугах, забезпеченні збалансованості попиту і пропозиції на послуги поширенням серед населення дохідливій і переконливої ??інформації про споживчі властивості послуг, їх вигідності для замовника.
Що стосується безпосередньо магазину «.........», дуже погано проходить рекламна робота, практично реклама в магазині відсутня. Засоби торгової реклами тільки лише вітрини, де знаходяться товари з яскравим цінником ціни.
Сукупність послуг, що надаються сервісними організаціями, підрозділяється на однорідні групи, підгрупи, види і різновиди.
Для класифікації застосовуються фацетний і ієрархічний методи.
У якості найбільш загальних класифікаційних ознак послуг виступають призначення, кінцеві результати основної послуги, характер оплати, ступенем значущості для споживача.
Класифікація послуг відображається в класифікаторах, які дозволяють вирішувати різні народногосподарські завдання.
Кожна класифікація призначена для вивчення галузі з певною метою. Відмінності послуг викликані їх характером, цільовим призначенням і способом оплати. Функціональна класифікація послуг за видами діяльності, передбачає ділення на п'ять груп:
) виробничі - технічне обслуговування виробничого обладнання;
) споживчі - підтримання в нормальному стані житла і предметів знаходяться в ньому;
) професійні - страхові, фінансові, банківські, рекламні;
) розподільні - транспортно-експедиційні, послуги зв'язку, торгівлі;
) послуги особистісного характеру - невиробничі (перукарні, фотоательє і т. д.).
У нормативних документах відбивається класифікація послуг згідно ЄДРПОУ послуг населенню (ОКУН), заснована на використанні ієрархічної системи класифікації з поділом послуг на групи, підгрупи, які в свою чергу, поділяються на види діяльності за цільовим функціональним призначенням.
ОКУН розроблений замість Загальносоюзного класифікатора побутових послуг населенню і Загальносоюзного класифікатора платних послуг населенню на території РФ. ОКУН введений в дію 1 січня 1994 р ..
Салон «Шу Дизайн» спеціалізуються на продажі взуттєвих товарів для всіх вікових груп, строгим напрямком є ??продаж взуттєвих товарів імпортного виробництва з «внесенням» на російський ринок масового кількості нових (модельних) зразків взуття, також в салонах реалізується широкий вибір супутніх товарів для догляду за обов.
Адміністрація торгового підприємства «Шу Дизайн» за погодженням з обслуговуючим відділенням банку затверджує графік здачі торгової виручки із зазначенням термінів і способів її здачі і переведення в установу банку.
У магазині готівку з виручки можуть бути використані на виплату заробітної плати працівникам, на виплату покупцям за прийняту від них взуття, на господарські невідкладні потреби. Здана виручка в банк зараховується на розрахунковий рахунок підприємства.
Товарно-грошовий звіт з роздрібної торгівлі мабуть в бухгалтерію 2 рази на місяць. Після закінчення звітного місяця складається журнал проводок і всі дані узагальнюються.
1.2 Розподіл відповідальності за виконання економічних завдань між фахівцями підприємства сервісу
сервіс управління персонал обов'язок
Успішне функціонування всієї системи господарювання, її ефективність багато в чому залежать від діяльності керівників, від їхнього вміння організувати процес управління.
Професійна діяльність керівника є багатогранною, інтенсивної, як правило, наповнена безліччю особистих спостережень і вражень, багатством відносин, сприяє формуванню позитивних особистих якостей: почуття відповідальності, вміння тримати слово, широкого кругозору, морально-політичної зрілості, культури управління.
Ефективність управлінської праці багато в чому залежить від правильного визначення трудомісткості окремих видів виконуваних робіт і встановлення на цій основі необхідної для їх виконання чисельності.
Управлінський персонал підприємства прийнято ділити на 3 групи:
) Керівники;
2) Фахівці;
) Технічні виконавці.
Праця кожної з цих груп має свої особливості як з точки зору його функціонального змісту ...
