лише на соціально-економічні системи. Відмінною особливістю таких систем є людина, діяльністю якого необхідно управляти. В якості соціально-економічні систем можуть розглядатися організації (підприємства) різного профілю, які управляються певним чином. Загальні закономірності, принципи та методи управління організаціями складають предмет науки загального менеджменту.
Необхідно відзначити, що термін «управління» також широко використовується стосовно до соціально-економічним системам [1, с.112].
Менеджмент необхоімо розглядати не просто як окрему дисципліну, а як міждисциплінарну область знання, акумулюючі досягнення теорії управління, економічної теорії, маркетингу, соціології та психології управління, підприємництва, кібернетики.
Під управлінням звичайно розуміють цілеспрямований вплив суб'єкта управління на об'єкт управління для досягнення цілей його функціонування. У завдання суб'єкта управління входить формування керуючих, коригувальних або попереджувальних впливів, які надходять на об'єкт управління. Керуючі впливи повинні забезпечити перехід об'єкта управління в новий стан. Коригуючі дії виробляються в тому випадку, якщо відома причина, що викликала неприпустимі відхилення в роботі об'єкта управління. Попереджувальні дії формуються в тому випадку, якщо прогнозується ситуація, яка може призвести до ненормального функціонування об'єкта управління.
В якості суб'єкта управління можуть розглядатися менеджери різного рівня, вище керівництво і т.д. В якості вищого керівництва можуть бути «особа або група працівників, що здійснюють напрямок діяльності і управління організацією на вищому рівні» [5, С92].
У свою чергу, організації є складними соціально-економічними об'єктами управління. Прийнято під об'єктом управління розуміти такий об'єкт оточуючого нас світу, в якому необхідно управляти деяким процесом.
Як показує аналіз економічної ситуації, для більшості підприємств потрібно серйозний перегляд принципів і механізмів управління. Сьогодні система управління практично всіх підприємств має яскраво виражену функціональну спрямованість, відповідну структурі підприємства. Мається Керівник, якому підпорядковані заступники, під кожним з них знаходяться підрозділи, що виконують певні функції.
В основі подібної організації управління лежить відомий принцип розподілу і спеціалізації праці Адама Сміта, описаний в його роботі «Надбання народу», опублікованій ще в кінці XVIII століття. Однак в умовах ринкової економіки цей принцип управління виявляється малоефективним в силу ряду причин. У літературі з бізнес-процесів можна знайти докладне пояснення цих причин. Тут ми зупинимося тільки на одній з головних причин, пов'язаної з низькою зацікавленістю працівника в кінцевому результаті своєї праці, і, як наслідок з низькою ефективністю управління персоналом. Працівники підприємства при такому підході не орієнтовані на цільові завдання підприємства, вони орієнтовані тільки на завдання конкретного підрозділи, які, в силу ряду обставин, можуть вступати в протиріччя з завданнями інших підрозділів. Головним споживачем результатів праці працівника є його вищий начальник, а не клієнт, з усіма витікаючими звідси наслідками при ринковій економіці.
Альтернативою функціональним принципом організації управління на підприємстві є процесно-орієнтований принцип організації управління. Кожне підприємство може розробити свій власний набір основних бізнес-процесів, тому з'явилася можливість подання організації у вигляді набору бізнес-процесів, а управління її діяльністю - як управління сукупністю бізнес-процесів. Провідні компанії в західних країнах почали вирішувати для себе ці завдання й на практиці довели важливість, ефективність, економічність і прогресивність переходу на процесно-орієнтований принцип організації управління, при якому кожен працівник зацікавлений в кінцевому результаті діяльності підприємства.
Необхідно відзначити, що визначення набору бізнес-процесів, їх аналіз та подальше вдосконалення - колосальний резерв для підвищення конкурентоспроможності компанії та ефективності її роботи. Серед основних переваг такого підходу можна відзначити простоту проведення оптимізації як самих процесів, з точки зору їхньої організації і синхронізації, так і ресурсів, споживаних процесами, особливо це стосується людських ресурсів за рахунок більш ефективного їх використання.
Виходячи з вищевикладеного видно, що об'єктом загального менеджменту (управління) в організації є, зрештою, персонал. При ефективному управлінні персоналом підприємство буде конкурентоспроможним і високо прибутковим.
Спеціальний менеджмент розглядає управління об'єктами з урахуванням їх специфіки, наприклад, муніципальний менеджмент, фінансовий менеджмент, стратегічний ...
