align="justify"> · Визначити порядок виконання дій. Дії в рамках одного бізнес-процесу можуть виконуватися як послідовно, так і паралельно. Очевидно, що паралельне виконання, якщо воно допустимо, дозволяє скоротити загальний час виконання процесу і, отже, підвищити його ефективність.
· Провести поділ зон відповідальності: визначити, а потім відстежувати, який співробітник або підрозділ компанії несе відповідальність за виконання тієї чи іншої дії або процесу в цілому.
· Визначити ресурси, що споживаються бізнес-процесом. Точно знаючи, хто які ресурси використовує і для яких операцій, можна підвищити ефективність використання ресурсів за допомогою планування та оптимізації.
· Зрозуміти суть взаємодій між що беруть участь в процесі співробітниками і підрозділами компанії і оцінити, а потім підвищити ефективність комунікації між ними.
· Побачити рух документів в ході процесу. Бізнес-процеси виробляють і споживають різні документи (в паперовій або електронній формі). Важливо розібратися, звідки і куди йдуть документи або інформаційні потоки, і визначити, оптимально чи їх рух і чи дійсно всі вони необхідні.
· Визначити потенційні вузькі місця і можливості для покращення процесу, які будуть використані пізніше для його оптимізації.
· Більш ефективно впровадити стандарти якості, наприклад ISO 9000, і успішно пройти сертифікацію.
· Використовувати моделі бізнес-процесів в якості керівництва для нових співробітників.
· Ефективно призвести автоматизацію бізнес-процесів в цілому або окремих їхніх кроків, включаючи автоматизацію взаємодії із зовнішнім середовищем - клієнтами, постачальниками, партнерами. [5]
Розібравшись в сукупності бізнес-процесів компанії, зрозуміти й описати діяльність підприємства в цілому. У свою чергу, основним завданням при моделюванні бізнес-процесів компанії є опис існуючих в ній процесів з метою побудови їх моделей «як є».
Блок-схеми на основі певної в ГОСТ 19.701-90 нотації схем алгоритмів, програм, даних і систем (в англ. літературі - ANSI flowcharts) залишаються і сьогодні найпростішим, але практично важливим формальним графічною мовою моделювання бізнес-процесів. Приклад опису процесу за допомогою блок- схеми наведено на рис. 1. Блок-схеми дозволяють швидко і наочно показати кроки бізнес-процесу в зрозумілій кожному формі, проте їх нотація не передбачає формалізованого опису багатьох деталей процесу, зокрема виконавців бізнес-функцій.
Рис. 1. Приклад опис бізнес-процесу у вигляді блок-схеми
Розглянемо основні бізнес-процеси для нашого підприємства:
облік безготівкових грошових коштів
облік готівки ДС
ведення платіжного календаря
управління дебіторською заборгованістю
управління КЗ
бюджетування
Облік безготівкових розрахунків
Розглянемо перший бізнес-процес - Облік безготівкових грошових коштів, і розробимо для нього блок-схему.
Здійснення безготівкових розрахунків відбувається за допомогою відкриття банками організаціям розрахункових і спеціальних рахунків.
Розрахунковий рахунок - рахунок юридичної особи в установі банку, призначений для зберігання грошових коштів і проведення безготівкових розрахунків з іншими юридичними та фізичними особами.
Для відкриття розрахункового рахунку в банк необхідно надати заяву про відкриття рахунку; картку із зразками підписів осіб, які мають право підпису грошових та розрахункових документів; довідку про взяття на облік у податковій інспекції.
Рух грошових коштів по розрахунковому рахунку контролюється за допомогою наданих банком виписок з особових рахунків. Особливістю банківських виписок є те, що поповнення грошовими коштами розрахункових рахунків клієнтів (організацій) відображається у виписках по кредиту, а списання грошових сум - за дебетом.
Разом з наданої випискою банк направляє клієнту (організації) первинні документи, які послужили підставою для проведення операцій по розрахунковому рахунку.
При здійсненні безготівкових розрахунків в якості первинних документів використовуються наступні розрахункові документи: платіжні доручення, платіжні вимоги, чеки, інкасові доручення та акредитиви.
Платіжне доручення - це розпорядження платника (власника рахунку) банку перевести певну суму грошових коштів на рахунок получателя.Платежние доручення застосовуються для списання коштів з метою здійснення розрахунків за поставлені товари...
