ргової діяльності на прикладі торгового підприємства з продажу побутової техніки ТОВ «Алекон» і внесок у забезпечення загальної ефективності однією з форм дистанційної торгівлі - інтернет-магазину, а також розроблені рекомендації щодо поліпшення показників ефективності за рахунок розвитку інтернет-продажів.
За допомогою інтернет-магазину підприємство здійснює продажі побутової техніки та електроніки.
Виходячи з розрахованих даних можна зробити висновок, що велику частку продажів побутової техніки та електроніки складають продажі за допомогою інтернет-магазину, на їх частку припадає близько 70% всіх продажів в 2010 р, 75% - у 2011 г.
Оптові продажі більше здійснюються через інтернет-магазин, в стаціонарному магазині ж навпаки, роздрібна торгівля відіграє більш значну роль. У підприємства низька середня торговельна надбавка - 7% завдяки тому, що дуже значна частка товарів і оптом і в роздріб продається через інтернет.
Висновки з оцінки ефективності діяльності підприємства.
. Ефективність використання ресурсів підприємства підвищилася.
Використання основних фондів покращився. Так, порівняно з 2009р. фондовіддача в 2010р. зросла на 2%, а в 2011р - на 19%. Фондооснащенность щодо 2009р. збільшилася в 2010р. на 29%, а в 2011р. на 21%.
Використання трудових ресурсів також покращився. Товарообіг на рубль витрат на оплату праці зріс в 2011р. щодо 2009р. на 6%.
. Показники ефективності результатів діяльності підприємства знизилися. У 2011р. порівняно з 2009р. рентабельність продажів скоротилася - на 35%, а рентабельність власного капіталу на 28%.
За період 2010-2011рр. відбулося зростання величини товарообігу від продажу побутової техніки та електроніки в інтернет-магазині на 13%, в той час як у стаціонарному магазині товарообіг по даним товарам зріс на 5%. У цілому по підприємству за всіма реалізованим товарам товарообіг збільшився в 2011р. щодо 2010р. на 15,8%. Цьому сприяло збільшення обсягів продажу товарів і підвищення цін. За три аналізованих року відбулося зменшення часу і збільшення швидкості товарного обігу, що також дозволило здійснити більший обсяг товарообігу. Величина валового доходу і прибутку збільшилися незначно внаслідок збільшення товарообігу.
Для дистанційної торгівлі немає необхідності підтримувати дорогу торговельну інфраструктуру, що є її найважливішою перевагою, що гарантує більш високу ефективність діяльності порівняно з традиційними формами торгівлі. Ефективність роботи інтернет-магазину досліджуваного підприємства ТОВ «Алекон» можна підвищити за рахунок вдосконалення організації даного виду діяльності.
Рекомендації щодо поліпшення роботи інтернет-магазину ТОВ «Алекон»:
. При розробці параметрів товарної пропозиції акцент слід робити на перевагах магазину і товарів.
. Використовувати не тільки SEO/контекст, але й інші способи просування.
. Дати можливість відвідувачам дізнатися про товар все, що вони хочуть.
. Додати інформацію по оглядах або тестів товарів.
. Використовувати відгуки та коментарі користувачів.
. Оптимізувати шаблони сторінки товарів.
. Створити сторінки товарів зі схожими характеристиками і аксесуарів.
. Пропонувати безкоштовні аксесуари або додаткові товари (для стимуляції продажів товарів з високою маржею).
Використовувати форуми покупців як додаткове джерело інформації.
. Оцінювати конверсію і ефективність всіх нововведень.
Товароведная частина дипломної роботи присвячена вимогам маркування та упаковки продовольчих товарів. Харчова продукція випускається в обіг на ринку при відповідності її маркування технічному регламенту Митного союзу ТР ТЗ 022/2011 «Харчова продукція в частині її маркування», а також іншим технічним регламентам Митного союзу, дія яких на неї поширюється. Справжній технічний регламент Митного союзу розроблений відповідно до Угоди про єдині принципи і правила технічного регулювання в Республіці Білорусь, Республіці Казахстан та Російської Федерації від 18 листопада 2010 року і поширюється на випущену в обіг на єдиній митній території Митного союзу харчову продукцію в частині її маркування.
Список літератури
1. ГОСТ Р 51074-97 «Продукти харчові. Інформація для споживача. Загальні вимоги »
2. Закон РФ «Про захист прав споживачів»
. Брагін Л.А., Іванов Г.Г., Нікішин А.Ф., Панкіна Т.В. Електронна комерція. ИНФРА-М, 2012 - 192 с.
