заходів з просування турпродуктів (рекламних кампаній, презентацій, ін.) p> 8. Розробляє стандарти та процедури надання інформації про турпродукти клієнтам, готує інструктивні матеріали та проводить інструктаж менеджерів і агентів з продажу турпродуктів. p> 9. Забезпечує менеджерів і агентів з продажу турпродуктів роздруківками, фотокопіями, каталогами, брошурами, путівниками і іншими рекламними матеріалами в кількості, необхідній для інформування клієнтів про турпродукти. p> 10. Організовує складання туристської документації (проектів договорів; ваучерів; інших туристських документів) та контроль за правильністю оформлення туристської документації. p> 11. Забезпечує бронювання послуг, їх підтвердження та оформлення. p> 12. Приймає участь у розробці техніки та методики продажів турпродуктів. p> 13. Організовує контроль за:
- реалізацією турпродуктів і післяпродажним обслуговуванням;
- виконанням туроператорами зобов'язань за укладеними договорами (послуг з розміщення, проживання та харчування туристів; по транспортному, візовому, екскурсійному, медичному (Лікувально-профілактичному) обслуговуванню; з надання: послуг культурного і спортивного характеру; послуг зі страхування туристів в період турпоїздки; послуг гідів-перекладачів та супроводжуючих; ін.) p> 14. Вивчає скарги і претензії туристів до якості туристичного обслуговування, виявляє винних, веде статистичний облік скарг і претензій, вживає заходів щодо усунення недоліків в обслуговуванні клієнтів, направляє вимоги туроператорам про пояснення причин порушення укладених договорів, готує пропозиції по пред'явленню претензій до туроператорам, а також по припиненню або повного припинення роботи з туроператорами, систематично порушують умови укладених договорів. p> 15. Готує огляди, звіти про виконану роботу, забезпечує їх подання керівництву, передачу в архіви на зберігання. p> III. Права
Менеджер з турпродуктам має право:
1. Самостійно визначати форми роботи з туроператорами. p> 2. Знайомитися з документами, що визначають його права та обов'язки за посадою, критерії оцінки якості виконання посадових обов'язків. p> 3. Запитувати особисто або за дорученням безпосереднього керівника від керівників підрозділів організації та спеціалістів інформацію і документи, необхідні для виконання його посадових обов'язків. p> 4. Вносити на розгляд керівництва пропозиції щодо вдосконалення роботи, пов'язаної з передбаченими цією інструкцією обов'язками. p> 5. Вимагати від керівництва організації забезпечення організаційно-технічних умов та оформлення встановлених документів, необхідних для виконання посадових обов'язків. p> IV. Відповідальність
Менеджер з турпродуктам несе відповідальність:
1. За неналежне виконання або невиконання своїх посадових обов'язків, передбачених цією посадовою інструкцією, - в межах, встановлених чинним трудо...
