n=bottom>
6,25
20,25
m = 5; n = 4
.
= 99
== 0,792
Перевірка значущості (Критерій Пірсона):
= 5 * (4-1) * 0,792 = 11,88
= 7,815
, 11,88> 7,815
Коефіцієнт конкордації значущий, і узгодженість експертів підтверджується.
- Якість обслуговування
Таблиця 3.10 - Експертна оцінка властивості В«Якість обслуговуванняВ»
Експерти
Код
1
2
3
4
1
7
6
5
3
2
7
7
4
3
3
6
6
5
2
4
7
6
4
3
5
6
7
5
2
Таблиця 3.11 - Матриця рангів В«Якість обслуговуванняВ»
Експерти
Код
1
2
3
4
1
1
1
2
3
2
1
1
3
3
3
1
1
2
4
4
1
1
3
3
5
1
1
2
4
Сума рангів
5
5
12
17
Dj
-7,5
-7,5
-0,5
4,5
Dj * Dj
56,25
56,25
0,25
20,25
m = 5; n = 4
.
= 133
== 1,064
Перевірка значущості (Критерій Пірсона):
= 5 * ...
