align="justify"> БІБЛІОГРАФІЯ
1. Гордон Ян Х. Маркетинг партнерських відносин. Изд - під Пітер , Санкт-Петербург, 2001.
. Жак Горовіц. Сервіс та стратегія. Вид-во В«Справа і СервісВ» Москва, 2007р.
3. Жак-Жак Ламбен. Менеджмент, орієнтований на ринок. Вид-во В«ПітерВ» Москва, 2007 рік.
4. Інноваційний менеджмент: Підручник для вузів/С.Д. Ільєнкова, Л.М. Гохберг, С.Ю. Ягудін та ін; Під ред. С.Д. Ильенковой. - 2-е вид. доп. і перероб. - М.: Банки і біржі, ЮНИТИ, 2006.
. Ісаєв І. І. Управління якістю продукції та сертифікація продукції: Навчальний посібник. СПб.: Вид. центр СПбГМТУ, 2007,186 с.
. Котлер Ф. Маркетинг та Менеджмент. Експрес-курс, 2-е вид.,. Изд - під Пітер , Москва-Санкт-Петербург, 2006.
. Ліфиць І. М. Основи стандартизації, метрології та сертифікації: Підручник - М.: Юрайт, 2008. - 285 с.
. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Аналіз фінансово-економічної діяльності підприємства: Учеб. посібник для вузів/За ред. проф. Н.П. Любушина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.
9. Мерлін Стоун, Нейл Вудкок, Ліз Мечтінбер. Маркетинг, орієнтований на споживача. p align="justify">. Нільс-Горон Ольвія, Жан Рой, Магнус Веттнер. Оцінка ефективності діяльності компанії. Изд - під Вільямс , Москва - Санкт-Петербург - Київ, 2004.
. Новодворський В.Д. Бухгалтерська звітність: складання та аналіз/В.Д. Новодворський, Л.В. Пономорева - М.: Бухгалтерський облік, 2005.-80с. p align="justify">. Ротер Майк. Джон Шук. Вчіться бачити бізнес-процеси. Изд - під Альпіна. Бізнес Букс , Москва, 2005.
13.Саліба М., Фішер До управління фактора, важливими для замовника. Стандарт і якість. - 2001р., Стор 103-106. p align="justify">. Салмон Р. Майбутнє менеджменту. Вид-во В«Пітер" 2004 рік. p align="justify">. Томпсон Х. Хто відвів мого клієнта? Виграшні стратегії формування та підтримки лояльності клієнтів: ...
