. Склад ситуаційної кімнати корпорації
З урахуванням потреби в реалізації викладених режимів роботи СПР і наявних у корпорації ресурсів (інформаційних, інтелектуальних, матеріальних) компоновка ситуаційної кімнати може бути здійснена з різним рівнем складності. Так, в найбільш простому (редуцированном) вигляді ситуаційної кімнатою можна, наприклад, назвати кабінет президента корпорації, в якому проводяться обговорення проблем і ситуацій (планових, надзвичайних, авральних). Питання тільки в рівні інформаційно-технологічної, комунікаційної та методичної оснащеності кабінету. Для отримання початкового відчутного ефекту з акумуляції розумових зусиль учасників нарад зовсім не обов'язково відразу приступати до автоматизації. У кабінеті спочатку досить розмістити електронну класну дошку з олівцем, а при обговоренні проблеми дотримуватися певного порядку.
Для подальшого розвитку ситуаційної кімнати слід мати на увазі принципові атрибути, наявність яких ставить її на відповідний рівень ефективності. Так, найважливішим атрибутом ситуаційної кімнати є екран колективного доступу куди виводиться раніше заготовлена ??інформація. Екран дозволяє акумулювати образне мислення групи учасників обговорення проблеми. При цьому повинна бути передбачена режисерська і оформлювальна робота, яка полягає у візуальній підготовці матеріалів наради та управлінні поданням цих матеріалів у процесі проведення наради.
Іншим принциповим атрибутом ситуаційної кімнати є користувальницькі інтерфейси - пристрої взаємодії інформаційно-моделюючих і технічних засобів ситуаційної кімнати з учасниками обговорення проблеми: клавіатури і дисплеї для кожного з учасників.
Для ситуаційної кімнати розробляються і ведуться відповідні бази даних, що містять інформацію з досліджуваних проблем. Бази даних можуть наповнюватися за результатами моніторингу або формуватися при підготовці певного питання. Сценарії та плани проведення наради також зберігаються в базах даних.
Далі, має бути передбачено оперативне телекомунікаційне взаємодія осіб, що у ситуаційної кімнаті, з віддаленими учасниками, наприклад, працюючими у філіях корпорації. Узагальнення присилаються зовнішніми учасниками даних повинне здійснюватися також за певною методикою (наприклад, методиці когнітивного моделювання або методикою аналізу ієрархій).
Найбільш складний атрибут ситуаційної кімнати - це програмне та методичне забезпечення. Для представлення цієї складності можна назвати базову ціну програмно-технічних засобів видобутку і багатовимірної візуалізації даних, пропонованих зарубіжними компаніями - це мільйони доларів. В українських умовах закупівля таких дорогих засобів навряд чи доцільна - корпорація може отримати ефект від використання значно менш дорогої ситуаційної кімнати.
ТЕМА 9. МЕТОДИ ПОШУКУ РІШЕНЬ В СКЛАДНИХ СИТУАЦІЯХ У ЛЮДЕЙ
. Класи ситуацій прийняття рішень
На прийняття якісного рішення впливає цілий ряд факторів, найважливішими з яких є:
ступінь повноти інформації про ситуацію та її учасників;
рівень авторитарності при ухваленні рішення (тобто приймається чи рішення одноосібно керівником або групою зацікавлених осіб);
типи використовуваних...
