риклад, конференція, яка організовується компанією для своїх фахівців з продажу. Також це розсилка прес-релізів, спілкування у форматі прес-клубу, коли з якоюсь періодичністю журналісти запрошуються в організацію для обговорення актуальних проблем, або, щоб поговорити з певною персоною. Формат у такого заходу більш неформальний. Також можуть проводитися екскурсії та прес-тури. Вони є дуже цікавим і ефективним інструментом роботи зі ЗМІ, але не дуже поширені в Росії, оскільки дорого коштують. Крім того, ніколи немає повної впевненості, що після участі журналіста у подібному заході, він буде писати про нього. В принципі, це відноситься до будь-якого заходу. У Росії прес-тури та екскурсії проводять в основному тільки великі компанії, наприклад, коли відкривають філію в іншому місті. Вони організують за свій рахунок перебування журналістів на новому об'єкті. Такі заходи дозволяють побачити компанію зсередини. Наприклад, консульство Естонії в Санкт-Петербурзі організовує прес-тур на який-небудь цікавий об'єкт для петербурзьких журналістів. Загалом, PR у нас разноликий, і робота з журналістами може виливатися в різні форми. На жаль, це відбувається не завжди успішно.
- Що ж ускладнює встановлення взаємин з журналістами?
Тут існує дуже багато факторів. Важлива сама особистість PR-спеціаліста. Він повинен бути комунікабельним, контактним людиною, готовою в будь-який час дня і ночі відповісти на свій мобільний телефон. Коментар на запит журналіста має бути чітким і виходити від першої особи компанії. Все це трапляється далеко не завжди. Невігластво, неповагу, неконтактність, зарозумілість як з боку СО-фахівця, так і журналіста і утрудняє їх взаємодію. Хоча, звичайно, всі люди різні. PR-фахівець повинен завжди бути готовим почути те, що потрібно журналісту, і вчасно прийти на допомогу. Також проблемою може бути закрита політика компанії, неготовність піти на контакт з журналістами, на те, щоб давати регулярні коментарі, на швидке узгодження текстів інтерв'ю. Перша особа компанії може бути неконтактним, вічно зайнятим, в нескінченних роз'їздах по відрядженнях. Це може пробуксовувати роботу зі ЗМІ навіть у тому випадку, якщо PR-фахівець має дуже професійний підхід до справи. Тобто причиною можуть бути особливості самої компанії, її структура (у великих компаніях потрібно більше часу на прийняття рішень з того чи іншого питання), система взаємин. Головне, PR-фахівець не повинен бути перешкодою при встановленні контакту журналіста і першої особи компанії. Інакше журналіст буде намагатися обійти цю перешкоду і намагатися вийти відразу на посадову особу без участі фахівця з СО. Можуть бути, звичайно, і технічні проблеми, наприклад, лист не дійшов, телефон зламався, журналіст не отримав коментар.
А чи буває таке, що ви розсилаєте прес-релізи, а ЗМІ просто ігнорують їх?
Звичайно, постійно. Якщо інформація здасться журналісту нецікавою і невчасною, таке обов'язково станеться. У перший час у мене було більше 300 різних контактів журналістів та електронних адрес редакцій. І я намагалася охопити їх якомога більше. Це неправильно, марна трата часу. Потрібно зосередитися на тих ЗМІ, яким буде цікава ваша новина. Наприклад, інформацію в галузі освіти можна розіслати в газети «Вакансія», «Професія». У журналіста сотні таких повідомлень, необхідно полегшити його роботу і не розсилати що не підпадають під темати...
