лізації всіх завдань достатньо буде вкласти близько 3 млн. рублів, значить має сенс вкладати кошти в установу, так як його послуги завжди користувалися попитом.
3.3 Удосконалення якості надаваних послуг
Якість медичної допомоги є основною цільовою функцією і, в теж час, критерієм діяльності системи охорони здоров'я від самого нижчого його ланки - лікувально-профілактичного закладу, до верхнього - Міністерства охорони здоров'я.
Якість медичної допомоги забезпечується всіма складовими елементами системи охорони здоров'я: матеріально-технічним забезпеченням, кадровими, науковими, організаційними, фінансовими, інтелектуальними, інформаційними ресурсами.
На федеральному рівні управління якістю медичної допомоги реалізується через окремі структури: Експертна Рада з розгляду проектів нормативних документів з стандартизації в охороні здоров'я Міністерства охорони здоров'я; Лабораторія проблем стандартизації при Московській медичній академії ім І.М. Сеченова; Методичний Центр щодо забезпечення якістю медичної допомоги при ЦНДІ ОІЗ МОЗ РФ; Центр Доказовою Медицини при Московській медичній академії ім І.М. Сеченова. На територіальному рівні для ЛПУ, за Наказом МОЗ Росії про впровадження стандартизації, повинні бути створені певні структури з управління якістю медичної допомоги.
Питання поліпшення якості медичної допомоги в Росії є одними з найбільш актуальних і дискусійних через відсутність єдиного підходу до управління якістю. Заслуговує на увагу методологія управління якістю, успішно використовується в інших країнах, адаптована і апробована на окремих російських територіях.
Основою методології управління якістю медичної допомоги є чотири принципи:
. Задоволення потреб і очікувань зовнішнього споживача (пацієнта) і внутрішнього (медичного працівника) - необхідно з'ясувати, що потрібно споживачеві, чого він хоче і чого очікує від медичної допомоги. Саме очікування і задоволеність споживача змушують змінити всю систему надання медичної допомоги та побудувати її у відповідності з цими очікуваннями, що дозволяє правильно оцінити напрям в пошуку поліпшення якості медичної допомоги.
. Системний підхід. Роботу системи охорони здоров'я можна представити як сукупність підсистем і які у них процесів. Тому для отримання кращих результатів медичної допомоги необхідно провести аналіз системи, визначити пріоритетні проблеми і знайти можливі рішення щодо її зміни.
. Робота в робочих групах (командах) дозволяє об'єднати представників різних сторін медичної допомоги: пацієнтів і представників всіх процесів її надання, фармацевтичних фірм та посадових осіб охорони здоров'я. Включення їх в команду дозволяє використовувати глибокі детальні знання кожного про відповідному елементі системи, що є принципово важливим для знаходження оптимального рішення зміни системи в цілому та її процесів.
. Наукова методологія - дозволяє на основі даних вибрати пріоритетну проблему, оцінити її розміри і значимість, розробити план дій, включає перетворення процесів системи і самої системи; поставити експеримент для перевірки правильності намічених змін, оцінити результати експерименту, впровадити в практику охорони здоров'я зміни, що призвели до поліпшення якості [12, c. 99-100].
