ть. В даний час всі інтернет звернення надходять без автоматичного сортування на сайт Адміністрації. Введення рубрики «змісту звернення» з переліком основних напрямків діяльності Адміністрації дозволить автоматично сортувати звернення, і направляти у відповідні структурні підрозділи, скасовуючи, ціле ланка в процесі роботи з ними;
скоротитися число повторних скарг;
усунення дублювання функцій різними відомствами;
адресне пряме розподіл звернень;
миттєве реагування з боку органів муніципалітету на звернення громадян.
Соціальний ефект від впровадження Інтернет - приймальні:
В результаті впровадження рішення «Інтернет-приймальня звернень громадян», органи державної влади та місцевого самоврядування отримують якісний ефект в мінімальні терміни:
Забезпечується необхідний рівень інформаційної відкритості органів влади, підвищується рівень довіри та взаємодії держустанов і громадян, скорочуються тимчасові витрати на реалізацію громадянами Російської Федерації своїх конституційних прав і обов'язків;
Підвищується оперативність і якість прийнятих рішень, скорочуються витрати на організацію адміністративно-управлінських процесів в органах державної влади;
Знижується кількість вимушених звернень до органів державної влади для отримання державних послуг, скорочується час очікування отримання послуг;
Знижуються витрати органів державної влади на організацію обміну інформацією на внутрішньому та міжвідомчому рівні;
Забезпечує необхідний рівень інформаційної відкритості органів влади, підвищується рівень довіри та взаємодії держустанов і громадян;
Скорочуються тимчасові витрати на реалізацію громадянами Російської Федерації своїх конституційних прав та обов'язків. В органах державної влади для отримання державних послуг, скорочується час очікування отримання послуг;
Компетентність рішень за зверненнями громадян;
Даний канал зв'язку служить своєрідним барометром соціальної напруженості, оскільки люди мають можливість у лічені хвилини написати про наболіле і отримати кваліфіковану, швидку відповідь;
знижує кількість прострочених відповідей на звернення;
Економічна ефективність від впровадження Інтернет - приймальні:
Економічний ефект=кількість поштових розсилок в місяць * вартість поштової пересилки (разом з конвертом)=50 * 25=1250 на місяць.
Спрямовані заходи підвищення якості прийому і обробки звернень громадян в Адміністрації Усть-Катавскій міського округу, роблять ефективніше організаційну, соціальну, економічну сторону роботи із зверненнями.
ВИСНОВОК
У роботі розглянули основні поняття:
Звернення - це завжди юридичний акт, тобто дію, свідомо спрямоване на створення юридичних наслідків. Направляючи звернення до якої-небудь державний чи муніципальний орган влади, громадянин вступає з ним у певні правовідносини.
Пропозиція - це рекомендація громадянина щодо вдосконалення законів та інших нормативних правових актів, діяльності державних органів та органів місцевого самовр...
