tr>
15
60%
2
8%
Діаграма 1
В
Висновки: Згідно отриманими даними більшість відвідувачів (в середньому близько 90% опитаних) аптеки хотіли б все-таки, щоб зовнішність фармацевта, який з ними працює, була суворої і акуратною. Сам фармацевт ввічливий і тактовний з усіма відвідувачами, які не залежно від їх фінансового положення і зовнішнього вигляду.
Що стосується самої аптеки, то більшість (80 - 90%) хочуть, щоб у приміщенні для їх зручності було кілька крісел і столів, у разі, якщо є черга біля кас, то вони могли б відпочити поки дійде їхня черга. При цьому ще щоб можна було б поставити іноді й сумки не на підлогу, а на спеціально пристосовані для цього підставки або столи. Багато хто (72%) хочуть, щоб в аптеці були різні стенди та санбюлетеня з цікавою інформацією про лікарські засоби і нових препаратах для лікування деяких найбільш часто зустрічаються захворювань.
За цінами аптечного асортименту більшість відвідувачів старшого покоління (40%) краще, щоб їм пропонували найдешевші препарати, при цьому для середнього покоління (52%) все-таки краще, щоб їм було надано вибір між дешевими і дорогими аналогами.
Більшість відвідувачів зацікавлені, щоб в аптеці завжди знаходився лікар-консультант (68%) і вони могли б проконсультуватися і за деякими своїми питань. p> За наявністю знижок в аптеці, більшість пенсіонерів (32%) звичайно воліли б, щоб для них існувала постійна система знижок. Ну а середнє покоління (60%) воліють знижки для всіх, хоча б по вихідним дням.
Взаємовідносини лікаря і фармацевта
В
VI.1. Поведінка і тактика лікаря і фармацевта в лікарському обслуговуванні населення.
Останнім часом все частіше можна почути: навіщо йти до лікаря, досить проконсультуватися у фармацевта в аптеці. А дійсно, навіщо? p> Взаємовідносини між фармацевтами та лікарями визначаються традиціями, що склалися в минулому, і зберігають сліди давньої боротьби і компромісів між двома корпораціями.
Їхні фінансові інтереси тісно переплетені, породжуючи конфлікти через контролю над грошовими потоками і компромісні домовленості про спільну експлуатацію населення. Якщо порівняти сьогоднішній стан справ з мали місце 100-150 років тому, то плоди впертої боротьби фармацевтів відразу виявляться в наявності: хоча колишня ієрархія формально збережена, фактично правлять бал виробники і торговці ліками, а не ті, хто ліки замовляє і призначає, як це було колись. Заглянувши у минуле, можна побачити там і зародження тих процесів, завдяки потужному розвитку яких фармація відвоювала своє нинішнє становище. p> Так, аптекарі Російської імперії начебто погоджувалися з роллю фармації як вічної помічниці медицини. Однак самолюбство В«помічниціВ» раз у раз проривалося на сторінки друку - Звучали нарікання на ї...
