Якщо виходить з вже згадуваного виділення зовнішнього і внутрішнього середовища організації, джерела змін можуть з'явитися як усередині організації, так і ззовні.
Внутрішні джерела змін часто пов'язані з самим організаційним розвиток. Так, фізичне збільшення організації призводить до появи додаткових проблем у сфері управління. Вирішуються ці проблеми по-різному, але при цьому змінюють і співвідношення владних повноважень, та організаційну структуру. p align="justify"> Є декілька моделей, так би мовити, внутрішнього розвитку організації. Виділяються етапи, стадії розвитку, кризи розвитку. p align="justify"> Зовнішні джерела змін можуть бути як сприятливими, так і небезпечними для організації. Від керівника часом потрібно значне майстерність у прогнозуванні можливих змін зовнішнього середовища і випередженні ймовірних катаклізмів. Іноді ця проблема вирішується за допомогою аналітичного, в тому числі комп'ютерного інструментарію, але набагато частіше забезпечується за допомогою витрат на залучення додаткових джерел інформації про особливо небезпечних об'єктах. У російській практиці такими є органи державної влади. p align="justify"> В· Етапи введення змін
Однією з найпопулярніших моделей введення змін в організації стала модель, що включає три стадії. Організація не в змозі відразу перейти від старого типу функціонування до нового. Необхідна В«розгойдуванняВ» перш злагодженого механізму. При цьому не виключено, що можлива деяка її незбалансованість з багатьох причин від індивідуальних до соціальних і технологічних. Але ця незбалансованість цілком переборна, що неодноразово підтверджувалося на практиці, якщо слідувати трехстадийная моделі змін. p align="justify"> Перша стадія - В«розморожуванняВ». Основним завданням цієї стадії є усвідомлення всіма співробітниками організації необхідність і невідворотність прийдешніх змін. Проводяться дослідження, групові дискусії, аналіз ринку. Вся організація приходить в рух, йде посилений обмін інформацією. У цілому функціонування здійснюється за старими правилами, але вже обговорюються і формулюються нові правила і плани перетворень. p align="justify"> Друга стадія - зміна. На стадії зміни, власне, і здійснюється введення нововведення, змінюються правила гри, встановлюється нове обладнання, впроваджуються нові способи взаємодії та взаімоподчіненность. Звичайно, не обходиться без накладок і збоїв. Але співробітники вже на попередній стадії усвідомили ті складнощі, з якими їм доведеться зіткнутися, і спокійно сприймають збої в роботі. p align="justify"> На третій стадії, що отримала назву В«заморожуванняВ», усуваються збої і коригується напрямок руху, враховується новий досвід, отриманий співробітниками в ході другої стадії, В«шліфуютьсяВ» процедури взаємодії та роботи по-новому. Організація поступово приходить в новий рівноважний стан і при вдалому проведенні процедури змін набуває додаткові конкурентні переваги. На цьому реформа закінчується. Настає стадія стабільного функціонування аж до наступного зміни. p align="justify"> Обов'язковість залучення співробітників до процесу змін ні в якій мірі не заперечує прояви лідерства. Більше того, зміни не можуть привести до позитивних зрушень, якщо вони не направляються з єдиного центру. Навантаження на управління при цьому зростає, оскільки організація змушена функціонувати в екстремальному режимі. br/>
37. Маркетингові дослідження: сутність та основні напрямки
Маркетингові дослідження - систематичний збір, обробка, відображення та аналіз даних з різних аспектів маркетингової діяльності.
Основні завдання, які вирішуються маркетинговими дослідженнями:
аналіз конкурентного середовища;
аналіз ринкової кон'юнктури;
обгрунтування стратегій і програм;
оцінка ефективності маркетингових функцій;
виявлення думок і переваг споживачів;
підтримка управлінських рішень.
Об'єктами маркетингових досліджень можу виступати:
стан і тенденції у розвитку ринку;
стан і тенденції в зміні конкурентного середовища;
стан і тенденції в розвитку попиту;
можливості фірми;
загрози зовнішнього середовища.
Напрями маркетингових досліджень
) вивчення споживачів: Вивчення реакції на різні маркетингові стимули, купівельної поведінки, мотивації і переваг. Мета: сегментування ринку, вибір цільового ринку. p align="justify">) Вивчення ринку: вивчення географії та структури ринку, його потенціалу, тенденцій розвитку. Мета: оцінка ємності. p align="justify">) Вивчення макросередовища: вивчення факторів зовнішнього середовища, що роблять найбільший впли...
