.55.
. Веснін В.Р. Практичний менеджмент персоналу: Посібник з кадрової роботи. М., 1998.
. Гришина Н.В. Я та інші: спілкування в трудовому коллектіве.Л., 1990.
. Громова О.Н. Конфліктологія: Учеб. посібник. М, 1993.
. Дмитрієв А.В. Конфліктологія. - М., 2003
. Запрудський Ю.Г. Соціальний конфлікт. Ростов н/Д, 1992. С.54.
. Зайцев А.К. Соціальний конфлікт на підприємстві. Калуга, 1993.
. Захаров В.П., Хрящова Н.Ю. Соціально-психологічний тренінг.Л., 1990.
. Конфліктологія/За ред.А.С. Карміна. СПб., 1999.
. Кочетова А.І. Психологічні основи сучасного управління персоналом. - М., 1999.
. Кузьмін К.А. Психотехнології і ефективний менеджмент. М., 1994.
. ладаном І.Д. Практичний менеджмент: психотехніка управління та самотренування. М., 1995.
. Лебедєв В.І. Психологія управління. М., 1990.
. Лебедєва М.М. Врегулювання соціальних конфліктів// Політична психологія. Ростов-на-Дону, 1996.
. Основи конфліктології: Учеб. посібник/За ред.В.Н. Кудрявцева. М., 1997.
. Паригін. Б.Д. Практикум з соціально-психологічному тренінгу/За ред. Б.Д. СПб.
. Прутченков А.С. Тренінг особистісного зростання. М.: Творча педагогіка, 1993.
. Сафьянов В.І. Етика спілкування: проблема вирішення конфлікту. М, 1997.
. Скотт Дж. Конфлікти: шляхи їх подолання. Київ, 1991.
. Соціологія праці: Підручник/За ред.Н.І. Дряхлова, А.І. Кравченко, В.В. Щербини. М., 1993.
. Треньов М.М. Управління конфліктами. - М., 2001
. Управління персоналом організації: Практикум: Учеб. посібник/За ред.А.Я. Кибанова. М., 1999.
. Управління персоналом організації: Підручник/За ред.А.Я. Кибанова. М., 1997.
. Фішер Р., ЕргельД. Підготовка до переговорів. М., 1998.
.
