"> Хасан Б.І. Конструктивна психологія конфлікту. - СПб., 2003.
. Чумиков О.М. Управління конфліктами. М., 1995.
. Шаленко В.П. Конфлікти в трудових колективах. М., 1992.
. Шийне В.П. Конфлікти в нашому житті і їхній дозвіл. Мінськ, 1996.
. Шийне В.П. Психологія та етика ділового контакту. Мінськ, 1996.
