АТ МКС «Буква» у грудні 2012 року
ПоказнікіКількість, од.Частка у Загальній кількості,% Кількість замовлень на поставку ПРОТЯГ місяця230100Кількість Затримання поставок товарів до магазинів мережі3013, 04Кількість неякісно оформлених поставок (нестача замовленя книг, зайві книги) 8034,8 Кількість одиниць товару, доставленого ПРОТЯГ місяця250000100Кількість бракованої продукції12500, 5Кількість книг, Які НЕ були замовлені100004
Як Бачимо, почти 35% поставок з вини Постачальника оформлюються неякісно, ??13% поставок затрімуються на 2-3 доби (оптимальний годину від моменту відправлення замовлення на поставку до моменту прибуттів товару в магазин складає 24 години). Крім того, 4% книг, Які отрімує мережа, що не є необхіднімі та доставляються Виключно з ініціативи Постачальника. Проблема в Системі замовлення Полягає в тому, что постачальники зацікавлені надіслаті до магазинів якнайбільше ПРОДУКЦІЇ, причому часто неякісної та Такої, что НЕ корістується попиту. Тому смороду з шкірними замовленням на постачання предлагают Додати Такі книги. А менеджери комерційного відділу Погоджують на додаткові книги в поставках, таким чином працюючий в інтересах Постачальника.
Слід відмітіті, что Формування замовлень на поставку відбувається НЕ зовсім коректно. Директор Щотижня замовляє Працівникам комерційного відділу товар, что корістується попиту, прот на замовлення не звертають уваги. Праворуч в тому, что после купівлі товару Клієнтом Продані книги фіксуються в СУБД Oracle, а програма СПРУТ формує звіт з проданого товару. Тому менеджери комерційного відділу проглядають безпосередно звіт, що не знайомлячісь з запите директора магазину. Прот у звіті НЕ відображаються Тенденції на ринку, а позбав книги, яких немає у продаж. Тому непопулярна книга, яка могла перебуваті в магазині півроку та випадкове булу продана, буде відмічена менеджером и вместо неї до магазину прийде поставка з трьох таких книг. У тій же година популярної літератури прийде недостатньо, або ж ее просто не буде в Постачальника.
Мі Вважаємо, что така Ситуація может буті віклікана двома причинами. По-перше, низька рівнем кваліфікації працівніків комерційного відділу. По-друге, подібні випадка могут буті пов язані з так званні «відкатамі» - сітуацією, коли менеджери могут отрімуваті за Прийняття товару на реалізацію певні суми коштів від постачальніків.
Проаналізуємо показатели, Які характеризують діяльність магазинів мережі - КОЕФІЦІЄНТИ Здійснення покупок та витрат годині.
Коефіцієнт Здійснення покупок буде розраховано помощью експертних СПОСТЕРЕЖЕННЯ директора одного з магазинів мережі в ТЦ «Глобус», причому кількість покупців, Які здійснілі покупку, розраховуватіметься за кількістю чеків у серпні 2012 року (оскількі продажі Сезонні, за основу візьмемо середній Показник серпня 2012 року). Пп=7000 покупців, Пз=24500 (купівлю здійснює КОЖЕН Третій - четвертий клієнт).
Кз.п. =0,286. Оптимальна величина даного коефіцієнта є число, больше за 0,70. У даного випадка спостерігається негативна тенденція - у 2012 году покупку здійснювалі позбав 29% відвідувачів. Це может буті пов язано з низько рівнем обслуговування, недостатнім асортиментом, низько рівнем реклами та скроню ценам на товар.
Оптімальні затрати годині становляит 7 хвилин для Першого коефіцієнта. Для іншого, ВРАХО...
