данетзатрудняюсь відповісти
Додаток Б
Анкета
Фірма_ООО «Будмонтаж»
Ми зацікавлені у поліпшенні обслуговування наших споживачів. Ви можете допомогти, якщо відповісте на кілька питань:
. Пол Муж______ Жен_____
. Вік
- 25 років 35-45років
- 35 років 45-55 років старше 55років
. Ваш щомісячний дохід
до 10 тис. руб. 30-50 тис. руб.
- 20 тис. руб. більше 50 тис. руб.
- 30 тис. руб.
. Сімейний стан
Одружений (заміжня)
Неодружений (незаміжня)
. Рівень освіти
Вища Чи не закінчену вищу
Середня Середня спеціальна
. Місце проживання
Г. Москва Сільська місцевість (де саме) ________________
Московська обл. Місто (де саме) ____________________________
. Чим Ви керуєтесь при виборі магазину при купівлі будівельних матеріалів
(до трьох критеріїв)?
· Рекомендація друзів, знайомих
· Рекламою
· Попереднім досвідом
· Географічне розташування
· Наявністю доставки
· Широтою асортименту товарів
· Наявністю знижок
· Якість пріпродажного обслуговування
· Імідж магазина
. Які критерії ви приймаєте до уваги при виборі будівельних матеріалів (до трьох критеріїв)?
? Екологічність
? Мода
? Ціна
? Надійність
? Популярність фірми-виробника
? Якість
? Термін служби та гарантійне обслуговування
? Сприятливе перше враження
? Реклама
. Ким ви є по відношенню до нашої фірми
· Постійний клієнт
· Вперше робите покупку в нашому магазині
· Оптовий покупець
· Постачальник
. Які рекламні джерела впливають на Ваш вибір при здійсненні покупки
· Реклама в газеті (журналі) вкажіть джерело
· Рекламний щит (транспорант)
· Реклама на телебаченні (вкажіть канал)
· Реклама по радіо (вкажіть джерело)
· Рекомендації родичів, друзів, знайомих, колег
· Інтернет
· Інші джерела (вкажіть які)
. Ваші рекомендації щодо вдосконалення діяльності нашого магазину.
Спасибі
