онера в установленому розмірі без будь-яких обмежень.
Далі настає останній шостий етап у процесі призначення, перерахунку та виплати пенсії, а саме доставка пенсії пенсіонеру. Доставка трудової пенсії провадиться за бажанням пенсіонера:
а) органом, що здійснює пенсійне забезпечення;
б) через організації поштового зв'язку;
в) через кредитні організації;
г) іншими організаціями, що займаються доставкою пенсій.
На даному етапі весь процес призначення, перерахунку та виплати трудової пенсії закінчується.
.1 Удосконалення етапу звернення за призначенням трудової пенсії
З описаного вище процесу, на наш погляд, в першу чергу виділяється проблема звернення за призначенням пенсії. Зараз пенсіонер повинен самостійно прийти в Клієнтську службу для подачі заяви, але можна полегшить цей процес, як для пенсіонера, так і для фахівців. Створивши спеціальний сайт в УПФРФ в м. Пскові і Псковському районі Псковської області для Клієнтською служби.
Як було виявлено у другому розділі дипломної роботи, ще однією з проблем, тісно пов'язаної з процесом звернення за пенсією, є великий термін обробки документів.
Дані проблеми є суттєвими, так як практично всі майбутні пенсіонери працюють і багатьом просто не дуже зручно приходити в Клієнтську службу для подачі заяви та документів для оформлення майбутньої пенсії і при цьому ще потрібно вистояти чергу. Також в УПФР УПФРФ в м. Пскові і Псковському районі Псковської області звертаються різні люди різного віку. Це, в свою чергу, визначило широкий набір комунікативних інструментів, що застосовуються УПФР в інформаційно-роз'яснювальній роботі.
Для вирішення даної проблеми в першу чергу на погляд автора можна запропонувати наступне: для прискорення обробки звернень клієнтів, встановити в Управлінні ПФРФ в м. Пскові і Псковському районі Псковської області інформаційний термінал з довідково-правовими системами та необхідними програмами, за допомогою яких можна самостійно, слідуючи інструкціям, отримати всю необхідну інформацію по наданих УПФРФ по м. Пскова і Псковському району Псковської області послугам. Даний термінал буде носити інформаційно довідковий характер і основною його функцією стане процес прискорення обробки контактів з питань пенсійного забезпечення. Найбільш затребуваною темою звернень є правильність обчислення розміру пенсій. Це в основному пояснюється прагненням пенсіонерів уточнити, наскільки були збільшені пенсійні та соціальні виплати в результаті щорічних планових індексацій. Крім того, це пов'язано з активно обговорюваними в засобах масової інформації протягом року змінами пенсійного законодавства, що спонукало багатьох пенсіонерів замислитися, торкнулися чи перетворення у пенсійній системі їх пенсії.
Інша тема, по якій відзначено велику кількість звернень до ПФР, також пов'язана із змінами пенсійного законодавства, реалізованими в 2013 році відносно правил формування пенсійних накопичень. результатом значно зрослої кількості заяв росіян в ПФР щодо управління коштами накопичувальної частини пенсії стала велика кількість звернень до ПФР з питань, уточнюючим різні особливості процесу інвестування пенсійних накопичень.
Найзатребуваніші теми зв...
