valign=top>
2
1
6,4
6,4
3,8
0,2
1
3
0
3,8
4,6
2,6
0
1
4
0
1,6
2,6
3,4
0,5
1
В
3.1.3 Обчислення інтегральних оцінок об'єктів
Наведемо оцінки до єдиного вигляду з використанням відносних (Безрозмірних) показників, тобто проведемо попередню стандартизацію. Базою порівняння буде максимальне значення показника. br/>
,
де - Значення-того показника-того об'єкта; - максимальне значення показника. p> Наприклад, для фактора В«Система лояльності до споживачаВ» для В«KyivstarВ», = 1/1 = 1
Таблиця 3.14 - Стандартизація оцінок
Об'єкти (Код продукту)
Фактори
Система лояльності до споживача
Якість зв'язку
Якість обслуговування
Якість реклами
Ціна за хвилину розмови всередині мережі
Проведення акції
1
1
1
1
1
1,6
1
2
1
0,94
0,97
0,83
2,5
1
3
0
0,56
0,7
0,57
0
1
4
0
0,24
0,39
0,78
1
1
Далі розрахуємо інтегральну оцінку-того елемента сукупності, яка розраховується як середня арифметична зважена:
, де - кількість показників
Результати внесемо до таблицю, наведену нижче. br/>
Таблиця 3.15-Інтегральні...
