їзді
: 00 Оглядова екскурсія по місту
: 30 Обід
: 30 Відвідування Державного музею-заповідника "Ростовський кремль"
: 00 Екскурсія в Музей фініфті
: 30 Відвідування Музею ростовського купецтва
: 00 Екскурсія в Художню галерею "Хорс"
: 30 Екскурсія по озеру Неро
: 00 Відправлення в Переяславль-Залеський
: 00 Прибуття в Переяславль-Залеський. Відпочинок туристів. p align="justify"> понеділок
: 00 Сніданок у поїзді
: 00 Оглядова екскурсія по місту з відвідуванням Пам'ятника М.І. Кошкіну і героям-танкістам Великої Вітчизняної війни - Переславцев. p align="justify">: 00 відвідування Музею вузькоколійних залізниць
: 30 Обід
: 30 відвідування Дендропарку
: 00 Музей масок
: 30 Музей хитрості і кмітливості
: 00 Музей праски
: 30 Відправлення в Москву
: 00 Прибуття до Москви. Відпочинок туристів. br/>
Глава 3. Побудова організаційної структури сервісного центру. Визначення комплексу послуг
Розробка структури сервіс - центру та основних функцій його відділів.
Залізничне напрямок Москва - Омськ
Сервіс - центр розташований на кінцевій станції - Омськ
Орендована площа сервіс - центру на вокзалі становить 200 м 2, Висота стель - 3 м.
Чисельність (штат СЦ) - 14 осіб
Середньомісячна зарплата співробітників СЦ - 20 тис. рублів
Структура сервіс - центру на вокзалі з сервісного обслуговування та супроводу пасажирів.
Розподіл персоналу по відділах
Режим роботи сервісного центру - цілодобовий. Це пов'язано з високою інтенсивністю руху поїздів, потребою пасажирів в отриманні послуг в будь-який час доби. p align="justify"> Керівник сервісного центру (1чел.)
понеділок-п'ятниця з 09: 30 до 21: 00, з перервою на обід.
Головний бухгалтер (1 чол.)
понеділок-п'ятниця з 09: 00 до 19: 00, з перервою на обід.
Адміністратор з бронювання місць у готелі, замовлення, продажу ж/д і авіа квитків, квитків в театри і т.д. (4 чол.) Понеділок-п'ятниця з 9: 00 до 19: 30; з 19: 30 до 09: 00, з перервою на обід. (2 особи в нічну зміну; 2 особи в денну зміну)
Адміністратор по продажу тур. послуг, замовлень екскурсій (1 чол.) понеділок-п'ятниця з 9: 00 до 18: 00, з перерво...
