Завдання курсової роботи
1) ж/д напрям: Москва - Улан-Уде - Владивосток
) сервіс-центр розташований на проміжній станції (Улан-Уде)
) Основні сегменти пасажиропотоку: робітники і пенсіонери
) швидкість руху пасажирських поїздів: на однопутке (60), на двухпутке (90), для приміських (40)
) орендована площа сервіс-центру: 250м 2 , висота стелі 3м
) чисельність персоналу: 12 людей
) середньомісячна з/п: 15000 рублів
) кол-во турів формованих сервіс-центром: короткочасні (1), одноденні (1), двох-триденні (1), багатоденні (2)
Зміст
Введення
Глава 1 . Розробка методів вибору і оцінки цільових сегментів пасажиропотоку
Глава 2 . Організація туристичної роботи сервіс-центру
.1 Аналіз напряму
.2 Визначення можливих туристичних маршрутів, складання проектів туристичних програм для розроблених турів
Глава 3 . Розробка структури сервіс-центру та основних функцій його відділів
Глава 4 . Розрахунок експлуатаційних витрат сервіс-центру при наданні послуг на залізничних вокзалах
Глава 5 . Послуги, що надаються сервіс-центром із зазначенням цін на них
Глава 6 . Визначення загального доходу і розрахунок обсягу продажів послуг
.1 Визначення загального доходу, одержуваного сервіс центром від надаваних послуг
.2 Розрахунок загального доходу, обсягів продажів сервісних послуг і конкурентоспроможних цін, що забезпечують беззбитковість функціонування сервіс - центру
Висновок
Список використаної літератури
Введення
На сьогоднішній день залізничний транспорт відіграє важливу роль у функціонуванні та розвитку країни, у задоволенні потреби у пересуванні. Він є основною ланкою транспортної системи Росії і більшості країн СНД. Особлива роль залізниць Росії визначається великими відстанями перевезень. Основною сферою застосування залізничного транспорту є масові перевезення вантажів і пасажирів у міжрайонному, міжміському і приміському сполученнях, при цьому переважають вантажні перевезення. p align="justify"> Проведення структурної реформи на залізничному транспорті передбачає введення нових додаткових видів ді...
