иків;
робота з кадровим резервом;
планування і контроль ділової кар'єри;
використання коштів морального заохочення;
управління трудовою мотивацією.
На наш погляд, в якості ефективного елемента управління кадрами на підприємстві може виступити Програма швидкої адаптації і навчання персоналу, яку можна представити у вигляді схеми (Додаток В).
У процесі навчання існує кілька етапів, протягом яких можливе проведення процедур оцінювання. Треба відзначити, що вибір часу оцінки може впливати на кінцевий результат навчання.
Методи оцінки ефективності представлені в таблиці 3.1.
Таблиця 3.2.
Рівень оценкіСпособи і методи оценкіТіп результата1. Рівень реакціі1. Оцінна анкета в кінці тренінгу 2. Опитування учасників тренінгу, зроблені керівництвом компанііМненіе учасників: сподобалося чи ні, позитивний настрій, готовність застосовувати отримані знання, підвищення згуртованості команди2. Рівень засвоєних знань і навиков1. Іспити, тести 2. Цифрові заміри (результати передтренінгова анкети порівнюються з результатами після тренінгової анкети) - Отримання конкретних знань - Підвищення професійної мотивації - Подолання стійких стереотипів мишленіяУровень оценкіСпособи і методи оценкіТіп результата3. Рівень зміни поведенія1. Включене спостереження за роботою співробітника, що пройшов навчання, на робочому місці 2. Збір матеріалу для атестації, що містить опис прикладів ефективного та неефективного поведінки при виконанні посадових обов'язків 3. Проведення спеціалізованих інтерв'ю 4. Оцінка методом «360 градусів» Системне застосування отриманих на тренінгу знань на робочому месте4. Рівень ефекту Зміна якісних показників: - зросла ступінь задоволеності клієнтів - популярність компанії - поліпшення психологічного клімату - зменшення плинності кадрів Зміна кількісних показників: - обсягу продажів - норми прибутку - коефіцієнта рентабельності - Вивчення задоволеності клієнтів за допомогою Анкети клієнта - Заказное дослідження про імідж компанії -Особисті спостереження керівництва компанії - Відстеження відсотка плинності кадрів - Розрахунок економічних показників 5. Рівень повернення інвестіційЗдесь необхідний розрахунок фінансових коефіцієнтів, таких як: - Ставлення витрат на навчання до загальних витрат - Витрати на навчання одного працівника - Дохід у розрахунку на одного працівника Повернення інвестицій в навчання
Можна провести оцінку перед початком програми навчання. Це дозволить визначити вихідний рівень знань і наявних навичок співробітників. Подібний аналіз дає тренерам співвіднести бажане бачення керівництва компанії з наявними можливостями і підготувати вправи, більше адаптовані до рівня учасників і досягненню компанією поставлених цілей на навчання.
Можливе проведення оцінки в останній день тренінгу. Це дозволяє усвідомити те, чому вони навчилися, і проаналізувати застосовність цих знань в компанії.
Проведення оцінки через деякий час після проведення навчальних інтервенцій дозволить виявити, який вплив на ефективність діяльності фірми зробило проведене навчання і чи існує практичне застосування отриманих знань.
Крім перерахованого вище, на наш погляд, в якості елемента проектування управління кадрами на підприємстві доцільно удосконалити си...
