мо. Таким чином цей недолік не може бути усунутий без невідповідних витрат часу і відноситься до істотних, і я маю право на заміну холодильника на такий же товар іншої марки.
Марта 2000 року я звернулася до відповідача з проханням замінити несправний холодильник на холодильник «Стінол» з перерахунком ціни, однак мені було у задоволенні моєю законною прохання було відмовлено і було запропоновано чекати надходження необхідних деталей в гарантійну майстерню, а потім робити ремонт холодильника.
Відповідно до п.1 ст.18 Закону РФ «Про захист прав споживачів» споживач має право технічно складний товар з істотними недоліками обміняти на аналогічний товар іншої марки. Мені в моїй законному проханні було відмовлено. Крім того, оскільки відповідно до ст.21 Закону РФ «Про захист прав споживачів» магазин повинен був виконати мою вимогу про заміну в 7-денний термін, то відповідно до ст.23 Закону РФ «Про захист прав споживачів» за прострочення виконання вимоги про заміну товару магазин повинен виплатити неустойку у розмірі 1% за кожен день прострочення.
Діями відповідача мені завдано моральної шкоди - оскільки працівники магазину грубо зі мною розмовляли, відмовилися в добровільному порядку задовольнити мої законні вимоги і я змушена витрачати час і засоби для захисту своїх порушених прав. У відповідності зі ст. 15 Закону РФ «Про захист прав споживачів» це дає мені право вимагати відшкодування моральної шкоди, яку я оцінюю в розмірі 1500 рублів.
На підставі вищевикладеного, керуючись ст. ст. 13, 15, 18, 21, 23 Закону РФ «Про захист прав споживачів»
ПРОШУ: 1. Зобов'язати відповідача зробити заміну несправного холодильника «Північ» на холодильник «Стінол» з перерахунком ціни, поклавши на нього обов'язок доставити холодильник для заміни і назад.
. Стягнути з відповідача неустойку за прострочення заміни холодильника у розмірі 1% * 6.300 за кожний день прострочення, починаючи з 3 квітня 2000 року і аж до дня задоволення вимоги про заміну холодильника.
. Стягнути з відповідача 1500 рублів як компенсацію за завдану моральну шкоду.
ДОДАТОК:
. Копія позовної заяви для відповідача.
. Копія товарного чека
. Копія гарантійного талона
. Копія акта огляду холодильника
. Копія заяви з проханням про заміну холодильника
. Копія технічного паспорта
квітня 2000 Іванова І. І.
Додаток 7
Зразок претензії з вимогою розірвання договору:
Директору ТОВ «автодеталі»
від Іванова І. І. проживає за адресою: м р Новосибірськ, вул. Червоний проспект будинок 1, кв. 1 (тел. 111-11-11)
ЗАЯВА
червня 2007 я уклав з Вашою фірмою договір 100/1 на поставку за каталогом Вашої фірми, запасної частини для автомобіля, а саме радіатора охолодження двигуна для автомобіля Mercedes-Benz моделі С 240 випуску 2006 року.
Менеджер Вашої фірми, що займається прийомом замовлень, сказав, що за каталогом для мого автомобіля підійде радіатор моделі Auradia MS - 068, довіряючи компетенції Вашого персоналу, я погодився на покупку цього радіатора і підписав зазначений договір.
Отримавши радіатор від Вашої фірми і виконавши свої зобов'язання по оплаті отриманого товару, при спробі встановити його на автомобіль, я виявив, що даний радіатор неможливо встановити на штатні місця кріплення - не збігаються посадочні місця і кріпильні майданчики радіатора і рами автомобіля, радіатора і дифузора вентилятора, крім того, він дещо більше за розмірами, ніж старий радіатор, з чого випливає неможливість його використання на даній моделі автомобіля.
У зв'язку з вищевикладеним та відповідно до п.1 ст.12 Закону РФ «Про захист прав споживачів»
Прошу:
) розірвати договір і повернути мені вартість радіатора Auradia MS - 068 - 370 USD за курсом ЦБ + 2% на день повернення грошей і радіатора;
) розглянути мою претензію протягом 10 днів.
У разі ігнорування моїх вимог я буду змушений звернутися до суду. У позовній заяві, крім вищевикладеного, я буду просити суд стягнути з Вашої фірми компенсацію моральної шкоди; також Вам доведеться сплатити держмито і штраф відповідно до п.6 ст.13 Закону РФ «Про захист прав споживачів»
Додаток:
- копія договору і товарних чеків
серпня 2008 Іванов І. І
