> Відповідно до п.1 ст.35 Закону РФ «Про захист прав споживачів» у разі пошкодження речі, прийнятої від споживача, виконавець зобов'язаний у триденний строк замінити її однорідної річчю аналогічної якості, а за відсутності такої речі - відшкодувати споживачеві дворазову ціну пошкодженої речі, а також витрати, понесені споживачем.
Я звернулася до відповідача з претензією до вимог, але відповідач не прийняв мою претензію, у зв'язку з чим я була змушена відправити претензію поштою. Протягом 2-тижневого терміну я не отримала відповіді.
Діями відповідача мені заподіяні фізичні страждання - в холодну погоду я змушена ходити в демісезонного одязі, так як відповідач внаслідок неналежним чином виконаної роботи зіпсував єдину теплу річ, яка у мене була, а також моральні страждання - оскільки працівники хімчистки грубо зі мною розмовляли, відмовилися в добровільному порядку задовольнити мої законні вимоги і я змушена витрачати час і засоби для захисту своїх порушених прав. У відповідності зі ст. 15 Закону РФ «Про захист прав споживачів» це дає мені право вимагати відшкодування моральної шкоди, яку я оцінюю в розмірі 1000 рублів.
На підставі вищевикладеного, керуючись ст. ст.309, 310 ЦК РФ РФ, ст. ст. 4, 14, 15, 17, 35 Закону РФ «Про захист прав споживачів»
ПРОШУ:
. Стягнути з відповідача 2-кратну вартість зіпсованої дублянки в розмірі
. 800=8.400 * 2 рублів.
Вартість дублянки виробництва Італії - 8.400 рублів підтверджую касовим чеком.
. Стягнути з відповідача вартість послуги (хімчистки) у розмірі 175 рублів.
. Стягнути з відповідача компенсацію за заподіяну мені моральну шкоду в розмірі 1000 рублів.
ДОДАТОК:
. Копія позовної заяви для відповідача.
. Копія квитанції про замовлення.
. Копія претензії відповідачу.
. Копія повідомлення про вручення претензії з описом вкладення рекомендованого листа та поштової квитанції.
. Копія касового чека на дублянку.
. Копія акта експертизи.
квітня 2008 Іванова І. І.
Додаток 5
Зразок претензії з вимогою до магазину про заміну товару:
Директору магазину 777
від Іванової І. І. мешкає за адресою: м Новосибірськ, вул. Червоний проспект будинок 1, кв. 1 (д. Тел. 111-11-11)
ЗАЯВА
вересня 2007 року в Вашому магазині я купила холодильник «Північ», через 6 місяців, під час гарантійного терміну він зламався.
Я звернулася в гарантійну майстерню з проханням усунути дефект. Через відсутність необхідних деталей усунути дефект майстер не зміг, потрібні деталі в найближчий місяць в майстерню не надійдуть. Таким чином цей недолік не може бути усунутий без невідповідних витрат часу і відноситься до істотних, і я маю право на заміну холодильника на такий же товар іншої марки.
Відповідно до п.1 ст.18 Закону РФ «Про захист прав споживачів» прошу замінити несправний холодильник на холодильник «Стінол» з перерахунком ціни.
Прошу розглянути мою претензію протягом 7 днів. У разі ігнорування моїх вимог я буду змушена звернутися до суду. У позовній заяві, крім вищевикладеного, я буду просити суд стягнути з Вашого магазину компенсацію моральної шкоди; також Вам доведеться платити держмито.
Додатки:
) копія товарного чека
) копія гарантійного талона
) копія акта огляду холодильника
березня 2008 Іванова І. І.
Додаток 6
Позовна заява з вимогою заміни товару, виплати неустойки та відшкодування моральної шкоди:
Світовому судді судової ділянки Ленінського району м Новосибірська
ПОЗИВАЧ: Іванова Ірина Іванівна проживає за адресою: м Новосибірськ, вул. Червоний проспект будинок 1, кв. 1 (д. Тел. 111-11-11)
ВІДПОВІДАЧ: магазин 777 адреса: м Новосибірськ, вул. Червоний проспект будинок 1.
ПОЗОВНА ЗАЯВА
вересня 1999 я придбала холодильник «Північ» за ціною 6300 рублів. Договір купівлі-продажу підтверджений товарним чеком. Через шість місяців, під час гарантійного терміну, холодильник зламався.
Я звернулася в гарантійну майстерню з проханням усунути дефект. Через відсутність необхідних деталей усунути дефект майстер не зміг, коли будуть потрібні деталі - невідо...
