Зміст
Введення
Споживчі правовідносини
Основні права споживачів
Захист прав споживачів у разі придбання товару неналежної якості
позасудового та судовий захист прав споживачів
Державна і громадська захист прав споживачів
Захист прав споживачів при неякісному виконанні робіт (наданні послуг)
Висновок
Список використаної літератури
Додаток 1. Перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню
Введення
березня 1961 президент США Дж. Кеннеді у своєму виступі в Конгресі вперше сформулював чотири основних права споживачів: право на безпеку; право на інформацію; право бути почутим; право на здорове довкілля. З тих пір 15 березня відзначається Всесвітній день захисту споживачів. Починаючи з 70-х років XX в багатьох західних країнах з'явилися закони про охорону прав споживачів (наприклад, закон США 1975р. «Про гарантії при продажу товарів широкого споживання»; закон Франції 1983р. «Про безпеку споживачів»). Монополізація виробництва і торгівля змусила уряди вдатися до заходів державного регулювання охорони прав споживача, прийняття законодавства, метою якого є пряме вторгнення в договірні відносини сторін для захисту однієї їх них - споживача. У СРСР першою серйозною спробою вирішення питань правового регулювання в цій галузі стала розробка проекту Закону «Про якість продукції і захист прав споживачів». Початок реалізації прав споживача було покладено з прийняттям Закону СРСР «Про захист прав споживачів», який у зв'язку з розпадом СРСР так і не набув чинності, однак він залишався моделлю для законодавчих актів країн-учасниць СНД у цій галузі.
У Республіці Білорусь спеціальним законодавчим актом, що регулює споживчі відносини, є Закон Республіки Білорусь від 09.01.2002 р. № 90-З «Про захист прав споживачів», у редакції від 8 липня 2008 р. № 366-З (далі - Закон). Крім того, існує ще ряд нормативних документів, до яких доводиться звертатися при виникненні питань, пов'язаних з реалізацією і захистом прав споживачів. Це Цивільний кодекс Республіки Білорусь (далі - ЦК), а також підзаконні нормативні правові акти, що регулюють порядок надання споживачам тих чи інших послуг.
Споживчі правовідносини
Існують певні категорії, по яких виникають правовідносини можна віднести до споживчих. Так, законодавство про захист прав споживачів регулює відносини між споживачем - громадянином, придбаває, замовляє, використовує або має намір придбати, замовити товари (роботи, послуги) виключно для особистих, сімейних, побутових та інших потреб, не пов'язаних із здійсненням підприємницької діяльності, з одного боку, і організацією, індивідуальним підприємцем, що виробляють і реалізують товари, виконують роботи або надають послуги споживачам, з іншого.
Слід звернути увагу на те, що виходячи з визначення поняття «споживач», даного в Законі, таким буде не тільки особа, яка безпосередньо придбало товар або замовило послуги, але і громадянин, який користується товаром, послугою. Наприклад, якщо кому-небудь був подарований мобільний телефон, то споживачем буде як дарувальник, безпосередньо здійснив покупку, так і обдаровуваний, який користується зазначеним телефоном.
Основні права споживачів
