сонал.Максімально повно задовольняти потреби покупців в інформації для здійснення вибору, що позитивно впливає як на образ магазину, так і на збільшення числа покупок.Сформіровать позитивний образ виробника шляхом турботи про якість своїх товарів і розширення предложенія.Сформіровать позитивний вигляд магазину шляхом гарантії якості пропонованих товарів і гнучкості до змін потреб і попиту.
Відмінності можуть призвести до суттєвих непорозумінь між ними, причому негативний результат співпраці більш небезпечний для виробника. Рівноцінну заміну товарах одного виробника легко знайти, можна і створити товари із заданими характеристиками під маркою роздрібного торговця. А в умовах, коли можливості виробництва перевищують попит, для виробника сумно виявити, що його місце зайняте. Позиції його по відношенню до ін роздрібним торговцям, природно, слабшають. Загальне в цілях створює грунт для співпраці. br/>
Лекція 7. Інструменти мерчандайзингу
Всього можна нарахувати 72 критерії оцінки одного постачальника. Їх можна згрупувати в 5 великих груп. 4 з них носять раціональний характер:
Товар і його ціна (20 підпунктів);
Постачання (11 вимог);
Маркетинговий бюджет (13)
Професіоналізм персоналу (17 атрибутів) - допомога у викладенні товару і мерчандайзингу, швидке оформлення замовлення, обізнаність про ринок роздробу - нові тенденції
П'ята - група емоційних критеріїв вибору (11 атрибутів) - те, що об'єктивно чи суб'єктивно оцінюється в партнері-постачальнику, тобто: професійні поради щодо збільшення продажів торгової точки,
високе знання продукту - його характеристики, способи виробництва, параметри якості, навчання
тренінг персоналу торгової точки,
легальна інформація про конкурентів,
фірмове оформлення машин,
інновації в реалізації товару - нові типи продажів, поставок.
Критерії вибору постачальника.
Важливо правильно вибрати й оцінити постачальника для зниження ризиків роботи і розбіжностей.
популярність торгової марки, в т.ч. і міжнародна:
репутація ТМ, її образ;
лояльність покупців;
ліквідність товару;
сертифікація та комплект документів;
стандарти якості, екологічність і його контроль;
перемоги і медалі на виставках;
широта асортименту;
асортимент додаткових товарів;
оновлення товарів, швидкий випуск нових позицій;
зручна транспортувальна та складська упаковка;
терміни зберігання товару;
спеціальна ціна від постачальника;
стабільність цін хоча б на 3 місяці;
попередження про зміну ціни за 7-10 днів;
висока прибутковість товару (15% і вище);
відстрочка платежу, кредит на реалізацію;
сталість реквізитів для платежів та ін
постачальники:
доставка вчасно;
поставки, згідно, обумовленого асортименту;
конкретний розрахунок товарного запасу і товару в залі (товару треба привести за формулою 7 +3, тобто товар, який буде проданий за 7 найближчих днів + 3 дні у запас);
безкоштовна перша поставка;
власний машинний парк;
швидкість поставок - подзвонили з торгової точки, і постачальник підвезе товар протягом дня;
повернення прострочених товарів;
повернення неліквідного товару;
розвантаження товару силами постачальника;
ексклюзивні умови;
замовлення через інтернет;
спеціальне програмне забезпечення від постачальника для обліку та контролю процесу продажу;
постійне інформування торгових партнерів через інтернет, корпоративну газету і т.д.;
легко додзвонитися і знайти потрібного менеджера;
фірмовий одяг персоналу постачальника.
довіру і впевненість:
увагу до проблем магазину;
участь у корпоративних святах постачальника;
психологічна підтримка у важкий період;
задоволення:
доброзичливість, відкритість і ненав'язливість в стилі поведінки персоналу постач...