p align="justify"> Таблиця 17 - Розподіл відповідей на запитання, про те чи подобатися компанія чи ні
ОтветиКолічество респондентів, чел.Доля від загального числа опитаних,% А) Дуже нравіться11469, 5Б) Нравіться148, 5В) Ставлюся ровно3622Г) Чи не нравіться00Д) Дуже не нравіться00Ітого: 164100
Наочне розподіл відповідей на питання «Чи подобається вам наша компанія?» представлено на малюнку 10.
Рисунок 10 - Наочне розподіл відповідей
Як видно з таблиці 17 і малюнка 10114 з 164 опитаних дуже подобатися ТОВ «Росток». 22% респондентів ставляться до компанії рівно, 14 осіб відповіли, що підприємством їм подобатися.
На запитання «Яка ймовірність того, що ви порекомендуєте нашу компанію своїм знайомим?» вийшло наступне розподіл відповідей (таблиця 18).
Таблиця 18 - Розподіл відповідей на запитання про ймовірність рекомендації компанії знайомим
ОтветиКолічество респондентів, чел.Доля від загального числа опитаних,% А) Точно порекомендую4527, 4Б) Порекомендую8250В) Можливо порекомендую3722, 6Г) Чи не порекомендую00Ітого: 164100
Наочне розподіл відповідей на питання «Яка ймовірність того, що ви порекомендуєте нашу компанію своїм знайомим?» представлено на малюнку 11.
Малюнок 11 - Наочне розподіл відповідей
З таблиці 18 і малюнка 11 видно, що 45 осіб (27,4% від загального числа опитаних) точно порекомендують продукцію ТОВ «Росток» своїм знайомих. 82 людини відповіли, що порекомендують товари підприємства своїм друзям. Дані результати говорять про досить успішної діяльності підприємства. 22,6% респондентів сказали, що можливо порекомендують продукцію ТОВ «Росток».
На запитання «Чи задоволені ви представленим асортиментом?» вийшло наступне розподіл відповідей (таблиця 19):
Таблиця 19 - Розподіл відповідей на запитання «Чи задоволені ви представленим асортиментом»
ОтветиКолічество респондентів, чел.Доля від загального числа опитаних,% А) Повністю доволен2213, 4Б) Доволен2414, 6В) Майже доволен9658, 5Г) Чи не доволен2213, 5Д) Зовсім доволен00Ітого: 164100
Наочне розподіл відповідей на питання «Чи задоволені ви представленим асортиментом?» представлено на малюнку 12.
Рисунок 12 - Наочне розподіл відповідей
Всього 22 людини повністю задоволені асортиментом ТОВ «Росток». 24 особи з 164 осіб задоволені асортиментом, а 96 людина майже задоволені. Чи не задоволеним репрезентованою товаром 22 чоловік. Дані результати незадовільні для підприємства.
З відгуків і пропозицій були наступні:
«хотілося б, щоб була доставка до квартири»;
«товари та обслуговування подобатися, ціни доступні. Спасибо! »;
«постійно купую вашу продукцію, хотілося б отримувати знижки»;
«хотілося б у зимовий час небудь овочі, може солоні або консервовані».
2.3 Аналіз управління асортиментної політики ТОВ «Росток»
Асортимент є в будь-якій компанії незалежно від її структури і торгової специфіки. Асортиментом потрібно управляти і пост...
