ify"> На питання «Порівняно з нашими конкурентами, чи є якість нашої продукції краще, гірше, або якість однаково», вийшло наступне процентне співвідношення відповідей (таблиця 14).
Таблиця 14 - Розподіл відповідей на запитання про якість продукції
ОтветиКолічество респондентів, чел.Доля від загального числа опитаних,% А) Набагато лучше137, 9Б) Кілька лучше12375В) Приблизно таке же2515, 2Г) Кілька хуже31, 9Д) Набагато хуже00Ітого: 164100
Наочне розподіл відповідей на питання на питання «Порівняно з нашими конкурентами, чи є якість нашої продукції краще, гірше, або якість однаково» представлено на малюнку 7.
Малюнок 7 - Наочне розподіл відповідей
Як видно з відповідей 75% респондентів вважають, що якість продукції ТОВ «Росток» є дещо краще, ніж у конкурентів, що говорить про хороші результати діяльності підприємства. Тим не менше 3 людини порахували якість продукції даного підприємства дещо гірше. 7,9% опитаних вважають якість продукції набагато краще, ніж у конкурентів, а 15,2% відповіли, що якість приблизно таке ж. Відповідей, що якість набагато гірше не було;
На питання «Порівняно з нашими конкурентами, наші ціни більш розумні, менш розумним, або такі ж?» вийшло наступне співвідношення відповідей (таблиця 15).
Таблиця 15 - Розподіл відповідей на питання про ціни
Кількість респондентів, чел.Доля від загального числа опитаних,% А) Набагато більш разумние9054, 9В) Приблизно такі же4225, 6Г) Трохи менш разумние00Д) Набагато менш разумние00Ітого: 164100
Наочне розподіл відповідей на питання на «Порівняно з нашими конкурентами, наші ціни більш розумні, менш розумним, або такі ж?» представлено на малюнку 8.
Рисунок 8 - Наочне розподіл відповідей
Як видно з таблиці 15 і малюнка 8 майже 55% респондентів вважають ціни ТОВ «Росток» більш розумними, ніж у конкурентів. Це говорить про грамотному веденні цінової політики підприємством. 32 людини вважають ціни підприємства трохи більш розумними, а 42 опитаних вважаю ціни приблизно такими, що й у конкуруючих з ТОВ «Росток» підприємств.
На запитання «Наскільки добре продавці нашої компанії обслуговують Вас?» вийшло наступне процентне співвідношення відповідей (таблиця 16).
Таблиця 16 - Розподіл відповідей на запитання про рівень обслуговування клієнтів
Кількість респондентів, чел.Доля від загального числа опитаних,% А) Дуже хорошо15091, 5Б) Хорошо106, 1В) На середньому уровне42, 4Г) Плохо00Д) Дуже плохо00Ітого: 164100
Наочне розподіл відповідей на питання на «Наскільки добре продавці нашої компанії обслуговують Вас?» представлено на малюнку 9.
Рисунок 9 - Наочне розподіл відповідей
, 5% опитаних вважають обслуговування дуже хорошим, що позитивно характеризує роботу продавців підприємства і виводить сервіс ТОВ «Росток» на дуже високий рівень. 10 чоловік з 164 порахували обслуговування клієнтів хорошим і лише 4 людини відповіли, що обслуговування на середньому рівні.
На питання «Чи подобається вам наша компанія?» вийшло наступне розподіл відповідей (таблиця 17).
<...
