икликали, та обсягів можливих при цьому робіт.
При вдосконаленні проекту доцільно пов'язувати виконувані роботи з роботами по реалізації взаємовідносин і взаємозв'язків з системами інших рівнів. Поліпшення проекту може бути виражене внесенням змін до НТД і НМД і розробкою і впровадженням нової документації, а також розробкою та виконанням закладених в вдосконалений проект планів заходів з підвищення та забезпечення КП; системним вдосконаленням.
Система управління якістю ВАТ «Казаньоргсинтез» може сприяти в підвищенні задоволеності споживачів.
В умовах достатності товарів і послуг на ринку, перевищення в цілому їх пропозиції над попитом покупець повною мірою реалізує своє право вибору, природно воліючи той товар, який з його точки зору (а ніяк виробника, плановика, інженера) має найкращим співвідношенням споживчих якостей і ціни в торт чи інший момент.
Споживачам необхідна продукція, характеристики якої задовольняли б їх потреби та очікування. Ці потреби та очікування, як правило, відображаються в технічних умовах на продукцію і зазвичай вважаються вимогами споживачів. Вимоги можуть бути встановлені споживачем у контракті або визначені самою організацією. У будь-якому випадку прийнятність продукції, в кінцевому рахунку встановлює споживач. Оскільки потреби та очікування споживачів змінюються, підприємство також відчуває тиск, обумовлений конкуренцією і технічним прогресом, і тому повинно постійно вдосконалювати свою продукцію. Необхідно відзначити також, що для вдосконалення системи управління якістю важливо підвищувати ефективність маркетингової діяльності. У даному випадку на ВАТ «Казаньоргсинтез» службою маркетингу повинен проводитися аналіз споживачів спрямований на виявлення недоліків системи якості, аналіз конкурентів і якості їх продукції, з метою підвищення конкурентоспроможності ВАТ «Казаньоргсинтез». Конкурентоспроможність продукції - вирішальний фактор комерційного успіху ВАТ «Казаньоргсинтез» на розвиненому конкурентному ринку. Товар повинен відповідати умовам ринку, конкретно вимогам споживачів до своїх якісних характеристиках.
Процес планування та забезпечення рівня якості в ринкових умовах може бути представлений як: виявлення потреб - визначення головних характеристик продуктів, що визначають їх якість або ступінь задоволення потреб, - визначення бажаних параметрів - виявлення шляхів досягнення цих характеристик параметрів. Головні учасники процесу планування якості на перших його етапах - споживача і служби маркетингу. Процес планування якості повинен носити безперервний характер, оскільки оновлення і вдосконалення продукції - обов'язкові умови успіху виробника на ринку.
Зусилля щодо виправлення невідповідностей, виявлених поза компанії, зазвичай спрямовані на відновлення довіри споживачів, Інакше це загрожує втратою ринку. Однак всі втрати від цього навряд чи можна підрахувати точно.
Для вимірювання витрат, обумовлені низькою якістю, слід:
. Визначити дії, які необхідно здійснювати у зв'язку з низькою якістю.
. Визначити, яким чином оцінити витрати.
З. Зібрати необхідні дані і оцінити витрати.
. Проаналізувати результати і прийняти рішення про подальші кроки.
Визначення діяльності вважається викл...
