ицтво, більш креативних ідей і підходів.
Позиції номенклатури виробленої продукції в кризу «провалюються» не однаково, тому так важлива комерційна інформація. Так як же створити лояльність клієнтів на високо конкурентному ринку B2B? Що сталося і що відбувається із споживачами у період кризи? На користь якого виробника покупець зробить свій вибір?
Поведінка споживача в умовах кризи економіки змінюється, це правда. Змінюється, тому що виникає перекіс в оцінці поточного бюджету: з'являються підозри щодо виникнення дефіциту, а також побоювання, що кошти можуть бути витрачені набагато краще, і т. д.
Позиції номенклатури виробленої продукції в кризу «провалюються» не однаково, деякі навіть зростають. Тому так важливо працювати над забезпеченням доступності виробленого товару для цільових споживачів [23].
У кризу компанії стали активніше використовувати Інтернет як канал продажів, причому саме з орієнтацією на покупців з більш низьким бюджетом. Для залучення нових клієнтів і створення лояльності в клієнтських відносинах, виявилося, вигідно ділитися секретами технології виробництва.
Будучи залученими навіть простим цікавістю, клієнт знаходить для себе багато корисного в інформації про технологічні розробки, які компанії проводять. Коли вони розробляють нову продукцію, то очікування самого продукту, конкретні питання, які виникають в ході появи на ринку нового, самі по собі стимулюють спонтанний попит.
Це цікава тема, тому що саме в кризу виникає неоднозначність в трактуванні питання якості продукції.
Слід прагнути ставити клієнтові найпростіші питання щодо непрямих доказів якості нашої продукції, прагнучи пояснити залежність гарантій певної якості і надійності від ціни виробу. Індивідуальність і ретельне виключення двозначності в питаннях ціноутворення допомагають уникнути ситуації, коли люди не розуміють, чому хороші речі не можуть коштувати дешево.
Якість - це створення рівних можливостей у задоволенні конкретної потреби для всіх замовників незалежно від бюджету. Тільки от головне питання стосується тлумачення і усвідомлення своєї головної потреби замовником. Якщо підприємство допоможе клієнту зрозуміти, чого він хоче, що йому необхідно в дійсності, то технологія виробництва буде оптимальною.
Споживачі можуть бути задоволені якістю тільки тоді, коли існує індивідуальний підхід на основі повного розуміння того, навіщо товару ті чи інші властивості. Та гумка, яку замовляють професіонали, з якими компанія будує відносини в B2B, в корені відрізняється від того, що замовляють роздрібні магазини: це товар тільки для професіоналів.
Так само, як оновлення операційної системи створюють стимул писати нові програми, освоєння програмування сучасного виробничого устаткування дає стимул розвитку нових напрямків у всіх галузях промисловості.
Повсюдно основна хвиля змін торкнулися сфери управління та організації праці персоналу. У більшості випадків існуючі методи управління роботою персоналу на російських промислових підприємствах в умовах кризи звелися до скорочення штатного складу, відмови від що не приносять швидкий прибуток напрямків діяльності, ліквідації систем матеріального стимулювання та преміювання фахівців, а так само скорочення фонду заробітної плати [2...
