стані для її вирішення.
Результат консультування в чому залежить від досягнення взаєморозуміння між консультантом і консультованого. Для цього необхідно дотримуватися наступні технологічні умови. По-перше, необхідно, щоб позиція консультанта не перечила поглядам клієнта. По-друге, необхідно наочно показати клієнту, що дії, які від нього очікуються, сприятимуть і відповідати задоволенню його потреб та інтересів. По-третє, при всіх рівних умовах, люди легше приймають позицію людину, якого відчувають емоційне позитивне ставлення, і відкидають позицію того, до кого відчувають негативні емоції.
Дзвонити до себе емоційно-позитивне ставлення клієнта є важливим завданням фахівця з соціальної роботи. Фахівцеві з соціальної роботи, консультує клієнта, слід використовувати спеціальні психологічні прийоми завоювання довіри і формування взаєморозуміння. Він повинен уміти слухати, спостерігати, чутливо реагувати на зміст і форму вербального і невербального спілкування.
Щоб стати досвідченим консультантом, мало бути турботливим і розуміючим, треба ще вміло застосовувати на практиці відповідні прийоми і методи. Хороший консультант повинен володіти сім'ю якостями:
- емпатією, або здатністю бачити світ очима іншої людини;
- повагою до клієнта, здатністю реагувати на проблему клієнта таким чином, щоб передати йому впевненість у тому, що він може впоратися з нею;
- конкретністю, чіткістю;
- знанням самого себе і умінням надавати іншим допомогу в самопізнанні;
- щирістю, вмінням вести себе природно у взаєминах з клієнтом;
- відповідністю, тобто вмінням вести себе так, щоб використовувані слова відповідали жестам, «мови рухів тіла»;
- сиюминутности, тобто умінням мати справу з тим, що відбувається в даний момент зустрічі.
Слід враховувати, що на результати консультації великий вплив робить думка, що існує серед найближчого оточення клієнта. Соціальна середу або обстановка, в якій проводиться консультація, здатні викликати до життя різні асоціації і впливати на варіанти соціальної допомоги, які можуть по-різному вплинути на дієвість зусиль консультанта з соціальної роботи: позитивно, негативно або нейтрально. Передбачати характер впливу середовища і обставин також входить у завдання консультанта.
У міру накопичення і збагачення досвіду соціальної роботи, розвитку соціальних служб та розширення спектру послуг, що надаються складається цілісна модель технології консультування, відповідна конкретним потребам населення і національному менталітету. Це еволюційний процес і кількісних, і якісних накопичень, який триває безперервно, бо унікальний досвід і знання фахівців з соціальної роботи набувають все більшого значення у сферах освіти, охорони здоров'я і соціального обслуговування.
Розглянуті соціальні технології є найбільш поширеними і вживаними в діяльності організацій та установ, що працюють у сфері соціального захисту, підтримки і допомоги. Використання таких технологій засновано на системі традиційних уявлень про об'єкти громадського піклування і турботи. Їх системне застосування на практиці в умовах сучасного суспільства припускає опору на новітні наукові знання про соціальні процеси і дозволяє державі і суспільству, при наявності відповідного прагнення, дійсно вирішувати проблеми, з якими стикаються сьогодні найбільш вразливі в соціальному відношенні верстви населення, а саме, інваліди.
Таким чином, підбиваючи підсумки вище сказаного, слід зазначити що:
УСЗН «КЦСОН Жовтневого району міста Єкатеринбурга» розпочав роботу з 1997 р і по сьогоднішній день здійснює свою діяльність за різними напрямами, одне з яких організація соціально-консультативної допомоги інвалідам;
Проведені нами дослідження дозволяють в черговий раз відзначити актуальність проблеми інвалідності та необхідність надання інвалідам комплексної професійної допомоги.
Соціальне консультування є первинною і базовою технологією соціальної роботи з інвалідами, що висуває особливі вимоги до фахівцям, що здійснюють дану діяльність.
Автори розглядають соціальне консультування як стратегію, і як технологію, і як метод професійної допомоги. У практиці соціальної роботи консультування займає важливе місце в системі соціального супроводу та обслуговування.
У професійній діяльності фахівця з соціальної роботи соціальне консультування інвалідів являє собою технологію соціальної роботи, чому свідчить її поетапність, головною метою якої є надання інформаційного впливу за сприяння у вирішенні проблеми клієнта.
УСЗН «КЦСОН Жовтневого району міста Єкат...
