С. 64 - 66.
. Рамперсад Х'юберт К. Загальне управління якістю: особистісні та організаційні зміни / Пер. з англ.- М.: ЗАТ «Олімп-бізнес», 2010. - 256 с.
. Сафронов Н.А. Економіка організації (підприємства): Підручник для студентів./Н.А. Сафронов.- М.: Економіст, 2008. - 250 с.
. Стандартизація і управління якістю продукції: Підручник для вузів / В.А. Швандар, В.П. Панов, Є.М. Купряков та ін; Под ред. проф. В.А. Швандара.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 487 с.
. Стариков В.В. Бенчмаркінг - шлях до досконалості / / Маркетинг в Росії і за кордоном.- 2009. № 4.- С. 12 - 18.
. Стратегія підвищення якості / / Фатхудінов Р.А. Стратегічний менеджмент.- М.: Економіка, 2008. - С. 264 - 302.
. Уваров В.В. Бенчмаркінг як сучасний метод управління бізнесом / / Менеджмент в Росії і за кордоном.- 2010. № 4.- С. 35 - 42.
. Управління якістю / / Веснін В.Р. Менеджмент.- М.: Проспект, 2008. - С. 394 - 405.
. Управління якістю / / Годін А.М. Маркетинг: підручник для студентів вузів, які навчаються за екон. спец.- Вид 3-е перероб. і доп.- М.: Дашков і К, 2007. - 759 с.
. Управління якістю та конкурентоспроможністю / / Іванов І.М. Менеджмент корпорації.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - С. 222 - 253.
. Управління якістю продукції на підприємстві / / Довідник директора підприємства.- М.: ИНФРА-М, 2008. - С. 521 - 550.
. Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедєв В.Г. Методи оцінки та управління якістю промислової продукції: Підручник.- М.: Інформаційно-видавничий дім «Філін», Рілант, 2010. - 328 с.
. Шестаков А.Л., Маслов Д.В. Антіуправленіе бізнесом або як не зруйнувати бізнес, поліпшуючи його якість.- М.: Видавничий дім ДМК-пресс, Омега-Л, 2009. - 208 с.
. Щадрін А.Д. Менеджмент якості. Від основ до практики.- М.: ТОВ. МТК «Трек», 2010. - 2-е вид., Испр.- 360 с.
33.Економіка підприємства: Підручник для вузів / Під ред. проф. В.Я. Горфінкеля, проф. В.А. Швандара.- 4-е вид., Перераб. і доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 670 с.
. Економіка підприємства (фірми): Підручник / За ред. проф. О.І. Волкова і доц. О.В. Дев'яткіна.- 3-е изд., Перераб. і доп.- М.: ИНФРА-М, 2005. - 601 с.
