Зміст
Введення
1. Система забезпечення якості на підприємстві
1.1 Розвиток систем управління якістю
1.2 Система забезпечення якості та стандарти серії ІСО
2. Управління якістю продукції на ВАТ Островецький завод Радіодеталь"
2.1 Характеристика організації.
2.2 Аналіз функціонування системи менеджменту якості на ВАТ Островецький завод Радіодеталь"
3. Пропозиції щодо поліпшення системи якості на ВАТ Островецький завод Радіодеталь"
Висновок
Список використаних джерел
Введення
Остання чверть ХХ ст. остаточно визначила новий напрям у менеджменті: Від якості продукції - до якості фірми raquo ;. Питання якості стають актуальними не тільки в рамках виробничого циклу, але і в процесі розробок, конструювання, маркетингу і післяпродажного обслуговування. В умовах гострої конкурентної боротьби фірми можуть успішно розвиватися, лише впроваджуючи системне управління якістю продукції.
Тому основною метою роботи є розробка низки пропозицій щодо підвищення якості продукції на підприємстві, як інструменту підвищення ефективності виробництва.
Для досягнення цієї мети поставлені наступні завдання:
викласти теоретичні основи вивчення системи управління якістю продукції та сертифікації;
провести аналіз системи управління якістю на підприємстві;
розробити пропозиції щодо підвищення якості продукції на підприємстві.
Об'єктом дослідження виступає підприємство ВАТ Островецький завод Радіодеталь" . Предмет вивчення - система забезпечення якості.
Курсова робота складається з трьох розділів. У першому розділі на основі теоретичних положень розкривається поняття, сутність і значення системи управління якістю.
У другому розділі проводиться оцінка діючої системи управління якістю на ВАТ Островецький завод Радіодеталь" .
Третя глава роботи містить пропозиції щодо підвищення якості продукції, що випускається на ВАТ Островецький завод Радіодеталь" .
Кожна пропозиція включає опис сутності та змісту заходу, обґрунтування доцільності здійснення пропозиції або заходу.
1. Система забезпечення якості на підприємстві
1.1 Розвиток систем управління якістю
Управління якістю продукції - це взаємопов'язаний комплекс заходів щодо встановлення, забезпечення та підтримання необхідного рівня якості продукції при її розробці, виробництві та експлуатації або споживанні, здійснюваних шляхом систематичного контролю якості і цілеспрямованого впливу на умови і фактори, що впливають на якість продукції.
Управління якістю як наукове поняття виникло на рубежі 19-го і 20-го століть, коли розвиток промислової революції в Європі та США поклало кінець ремісництва і зажадало нових підходів до організації та якістю праці в результаті переходу до великосерійному і масовому виробництву продукції. У 70-х роках 19-го століття на заводі Кольта в США народилася ідея стандартної якості: зброя збиралося не з підігнаних частин, а з партії взаємозамінних деталей. З'явилася посаду контролера, який не пропускав негідні до складанні деталі. Цю ідею стандартної якості розвинув на початку 20 століття Г. Форд на виробництві автомобілів (робота за калібрами). Він же першим застосував конвеєр на складальних операціях. Потокове виробництво на порядок збільшило продуктивність праці, що дозволило виготовляти відносно дешеву продукцію.
Незважаючи на значні успіхи в організації виробництва рівень якості продукції в першій половині 20-го сторіччя залишався низьким, а гарна якість досягалося значними витратами на вдосконалення та збільшення обсягу контролю. Вчені стали замислюватися над проблемами причин появи браку і можливістю своєчасного запобігання шлюбу.
управління якість менеджмент продукція
У 1920 році на заводі Белл Телефон (США) доктор Джонс вперше запропонували використовувати математико-статистичні методи при контролі якості телефонної апаратури. Основоположником повсюдного застосування статистичних методів в управлінні якістю продукції в серійному виробництві можна вважати американського математика У. Шухарта, який першим ввів контрольні карти, діаграми, таблиці дефектів і т.д. Методи статистичного контролю якості були кроком вперед в системі управління якістю, але вони, так само як і новації Форда-Тейлора, не пішли далі технічних (або технологічних) прийо...
