рджений емпіричними дослідженнями і вже досить тривалий час використовувався в практиці управління. У найбільшій мірі дане твердження стосується до теорій Маслоу і Герцберга. Тому для того, щоб краще розуміти мотивацію працівників, менеджери обов'язково повинні бути знайомі з усіма чотирма теоріями.
друге, всі чотири теорії основну увагу приділяють аналізу факторів, що лежать в основі мотивації, і в той же час практично не приділяють увагу аналізу процесу мотивації. Дане зауваження вказує на основний недолік цих теорій, який істотно обмежує можливості їх безпосереднього практичного застосування. У наступному параграфі будуть розглянуті теорії, основна увага приділяється процесу мотивації.
Тема 7. Теорії процесу мотивації
7.1 Теорія очікування
Очікування відображає уявлення людини про те, якою мірою його дії приведуть до певних результатів. Зазвичай ці очікування базуються або ж залежать від прямого досвіду, від глибини аналізу того, що приводило до успіху і поразок, від ступеня самовпевненості, рівня підготовки, здібностей оцінити обстановку, знання своїх можливостей і ряду інших чинників. Оцінка очікування варіюється в діапазоні від 0 до 1. У тому випадку, якщо людина вважає, що виконання і результати не залежать від його зусиль, сподівання дорівнює 0. Якщо ж, навпаки, він вважає, що результат і виконання повністю залежать від його зусиль, то очікування отримує в якості кількісної оцінки 1. Очікування робить дуже сильний вплив на поведінку людини в організації, так як, базуючись на цьому, він визначає для себе те, наскільки він повинен намагатися, скільки зусиль він повинен витрачати для виконання роботи.
Виділяють дві групи очікувань. Очікування, що зв'язують зусилля і виконання роботи, і очікування, що зв'язують виконання роботи і результати, наступаючі за цим.
Схематичне відображення теорії очікування
7.2 Теорія постановки цілей
Теорія постановки цілей виходить з того, що поведінка людини визначається тими цілями, які він ставить перед собою, так як саме заради досягнення поставлених перед собою цілей він здійснює певні дії. При цьому передбачається, що постановка цілей - це свідомий процес, а усвідомлені цілі і наміри - це те, що лежить в основі визначення поведінки людини. Коріння цієї теорії в певному сенсі йдуть у розробки Ф. Тейлора, проте провідним розробником даної теорії є Едвін Лок. Першим основоположним працею з теорії постановки цілей вважається опублікована в 1968 р. Едвіном Локом стаття Про теорії мотивування і стимулювання цілями [8].
У загальному вигляді базисна модель, що описує процес постановки цілей, виглядає наступним чином. Людина з урахуванням емоційної реакції усвідомлює і оцінює події, що відбуваються в оточенні. На основі цього він визначає для себе цілі, до досягнення яких він має намір прагнути, і, виходячи з поставлених цілей, здійснює певні дії, виконує певну роботу. Тобто поводиться певним чином, досягає певного результату і отримує від цього задоволення.
Схема моделі процесу мотивації допомогою постановки цілей
7.3 Теорія рівності
Одним з постійних прагнень людей є бажання отримувати справедливу оцінку своїм діям. Люди, хоча і не од...
