.Томпсон-мол., Артур С., Стрікленд III, А., Дж. Стратегічний менеджмент: концепції й ситуації для аналізу, 12-е вид .; Пер. з англ.- М .: Видавничий дім «Вільямс», 2006. - 928 с .: ил.
.А. Гершун, М. Горський. Технології збалансованого управління.- М .: ЗАТ «Олімп-Бізнес», 2005. - 400 с.
.Нівен Пол Р. Збалансована система показників для державних та неприбуткових організацій/Пер. з англ .; під ред. О.Б. Максимової - Дніпропетровськ: Баланс Бізнес Букс, 2008. - 336 с.
.Степанов Д. В. Інтелектуальний капітал, збалансована система показників та економічна додана вартість в системі управління, націленої на створення вартості/ lt; http: //d-stepanov.narod/publications/vbm01.htmgt;
.Попов С. А. Стратегічний менеджмент. Бачення важливіше, ніж знання: Учеб. посібник.- М .: Справа, 2003. - 352 с.
.Фатхутдінов Р. А. Стратегічний менеджмент: Підручник.- 7-е изд., Испр. і доп. М .: Справа, 2005. - 448 с.
.Розробка збалансованої системи показників. Практичне керівництво з прикладами - 2 изд. расшир./Под ред. А.М. Гершуні, Ю.С. Нефедьева.- М .: ЗАТ «Олімп-Бізнес», 2005. - 128 с .: ил.
.Внедреніе збалансованої системи показників/Horvath amp; Partners; Пер. з нім.- М .: Альпіна Бізнес Букс, 2005. - 478 с.
.Каплан Роберт С., Нортон Дейвід П. Організація, орієнтована на стратегію. Як у новій бізнес-середовищі процвітають організації, які застосовують збалансовану систему показників/Пер. з англ.- М .: ЗАТ «Олімп-Бізнес», 2010. - 416 с .: ил.
.Каплан Роберт С., Нортон Дейвід П. Стратегічні карти. Трансформація нематеріальних активів у матеріальні результати.- М .: ЗАТ «Олімп-бізнес», 2005. - 512 с.
.Черніков. А. А., Дручілін А. І., Проселкова А. І. Показники оцінки досягнення стратегічних цілей підприємства .// Фінанси та кредит. 2006. №31 (235). С. 47-49.
.Жданов А. Ю. Стратегічна інформація на службі корпоративного управління: сучасні підходи до побудови системи показників..// Фінанси та Кредит. 2009. № 16 (154). С. 60-69.
.метою А. Всебічний аналіз ефективності інформаційних проектів. «Збалансоване» рішення./ Lt; http: //aup/articles/management/14.htmgt;
.Барибін В. В., Криксін Г. В. Перспективи розвитку банківського сектора: регіональний аналіз .// Гроші та кредит. 2006. С. 20-26.
.Музичкін П. А., Терешкова Л. А. Портфельний аналіз ринку автоматизованих банківських систем .// Фінанси та кредит. 2004. № 13 (151). С. 10-21.
.Ключніков М. В. Методи побудови моделей прогнозу основних показників діяльності комерційних банків .// Фінанси та кредит. 2011. № 3 (141). С. 15-19
.Семенов С. К. Ефективність та оптимізація банківської діяльності: рейтингові методики на базі економічних нормативів .// Фінанси та кредит. 2005. № 30 (198). С. 41-44.
.Едронова В. Н., Кавінов А. А. Система показників і класифікації національних активів, що підлягають оцінці .// Фінанси та кредит. 19 (187). С.12-20.
.Гамза В. А. Основні елементи стратегії розвитку банківської системи Росії .// Фінанси та кредит. 2008. № 13 (151). С. 2-5.
.Коміссаров Г. П., Яшин С. Н. Корпоративне управління як системний фактор оцінки кредитних організацій .// Фінанси та кредит. 2006. № 19 (221). С. 2-11.
.Санін В. В. Постановка фінансової мети комерційного банку: формування нових підходів .// Фінанси та кредіт.2004. № 6 (144) .С.31-36.
.Сухов М. І. Капіталізація кредитних організацій і ефективність банківської діяльності .// Гроші та кредит. 2006. № 7.С. 3-5.
.Еленевская Е. А., Хохлова Н. Б. Внутрішній контроль в системі управління прибутковістю банку .// Фінанси та кредит. 2006. № 28 (232). С. 2-5.
.Едронова В. Н., Бахтін Д. В. Стимулювання підвищення попиту на кредитні послуги банків: напрями маркетингових зусиль щодо оптимізації клієнтської бази .// Фінанси та кредит. 2010. № 12 (150). С.3-12.
.Бельскіх І. Є. Інноваційні маркетингові технології «паблік рілейшнз» як спосіб підвищення конкурентоспроможності вітчизняних банківських структур .// Фінанси та кредит. 2006. № 21 (225). С. 18-23.
.Чіжов Н. А. Управління клієнтською базою банку: Практичний посібник.- М .: Видавництво «Альфа-Пресс», 2007 р - 284 с.
.Тельнов Ю.Ф. Реінжиніринг бізнес-процесів. Компонентна методологія.- 2-е изд., Перераб. і доп.- М .: Фінанси і статистика, 2004. - 320 с .: ил.
.Шевченко І. В., Левицька О. А. Удосконалення якості обслуговування клієнтів кредитними організаціями шляхом впровадження новітніх банківських технологій .// Фінанси та кредит. 2009. № 22 (160).
.Пономарева Т. А., Супрягіна М. С. Якість обслуговування в комерційному банку - актуальне питання сучасного ринку.// Фінанси та Кредит. 2004. № 26 (164). С. 12-19.
.ФЗ РФ № 395-1 від 02.12.1990 р «Про банки і банківську діяльність».
.ФЗ РФ № 86-1 від 10.02.2002 р «Про Центральний ба...
