ивних потребах і платоспроможних можливостях населення для визначення власного сегмента ринку щодо видів та обсягів допомоги. Управлінським інструментом формування ринку стає соціальний маркетинг, орієнтований на надання необхідних видів послуг у необхідному обсязі за оптимального співвідношення ціни та якості (що включає доступність і комфортність отримання допомоги). Установи медичного обслуговування населення нових організаційно-правових форм будуть приречені на роботу в умовах нового швидкорозвиваючогося ринку, що має відмітні особливості [35, С. 199]
Новий бистроразвівающийся ринок характеризується:
відсутністю «правил гри», тому невідомо, хто буде домінувати;
нестійким якістю послуги;
активізацією досліджень ринку;
наявністю можливостей для вдосконалення діяльності установи, управління, підвищення продуктивності праці (зниження витрат);
відсутністю обмежень для входження на ринок;
вичікуванням споживачів через процесу адаптації до нових пропозицій і нестійкості характеристик самих послуг;
ускладненням з постачальниками;
можливими витратами на етапі завоювання ринку (просування).
Тактика виходу організації на новостворюваний ринок медичних послуг передбачає:
оцінку ситуації в ціновій політиці, види та обсяги послуг, пропонованих на ринку;
створення структури (у тому числі мережевий) реалізації послуг (з метою підвищення їх доступності) і системи заходів з їх просування з метою створення правил «гри» на ринку;
використання переваг пріоритету (першого гравця);
розширення меж ринку, пошук нових груп споживачів і територіальних ринків;
формування прихильності споживачів до конкретного установі (формування його позитивного іміджу), підготовка до моменту проникнення і закріплення на ринку конкурентів.
В результаті реалізації цих дій формуються такі ключові конкурентні переваги, як:
низька собівартість і ціна пропонованих послуг;
унікальність послуг, їх високу якість і сервісне забезпечення;
комплексне обслуговування сегмента ринку;
робота в умовах відсутності конкурентів;
випередження конкурентів за рахунок більш мобільної системи управління.
Створення конкурентної переваги установи медичного обслуговування населення на етапі завоювання ринку і закріплення своїх позицій може бути здійснене за допомогою організації маркетингової діяльності, склад якої включає:
аналіз зовнішнього стосовно установи середовища (ринку, політичної, економічної, соціальної, культурної, науково-технічної і пр.);
аналіз споживачів реальних і потенційних (демографічних, соціальних, географічних та ін характеристик людей, зацікавлених організацій);
вивчення існуючих і планування майбутніх видів і обсягів допомоги (розробка концепції створення нових, модернізації старих видів діяльності, відмова від застарілих технологій);
планування порядку надання послуг (створення необхідних умов, що потребують, м...
