ачущими з них на наш погляд є:
- доцільність і цілеспрямованість (консультація повинна мати конкретну мету, вирішувати строго певну задачу, проблему);
- добровільність і ненав'язливість (клієнт має право в будь-який час відмовитися від допомоги консультанта);
- методична грамотність і компетентність (грамотний консультант повинен володіти широкою ерудицією і бути компетентним у галузі обговорюваної проблеми, вміти методично грамотно, переконливо вести консультації).
Якщо розглядати систему ЗУН, якими повинен володіти фахівець, що здійснює соціальний супровід інвалідів, то можна виділити наступні найбільш значимі навички:
- прийняття і розуміння особистості клієнта-інваліда;
- навички з дослідження і виявлення проблеми клієнта;
- навички вербального і невербального слушанья.
Слухання - це поєднання слухання того, що говорить інша людина, і активного співпереживання того, що він говорить [25, c. 212].
Здатність бути гарним слухачем, з яким інша людина відчуває, що він почутий, залежить від навичок, які зводяться до наступного: уважність, підтримка співрозмовника, міркування.
Хороше слухання означає також живу реакцію на те, що говорить співрозмовник. У цьому випадку швидше встановлюється розуміння і прийняття. Міркування є також перевіркою на правильне розуміння і сприяє створенню доброзичливої ??атмосфери та довіри.
Активне слухання є основою ефективного супроводу. Наприклад, консультування часто неправильно розуміється як технологія, яка дозволяє давати людям поради. Але насправді це спосіб встановлювати зв'язок і відповідати. У відносинах, що виникають у процесі супроводу інвалідів, соціальний працівник використовує набір навичок слухання для того, щоб допомогти іншій людині досліджувати свої думки, почуття і поведінку для того, щоб досягти більш ясного самосвідомості. Цей навик є основним для фахівця, і його потрібно розвивати.
Отже, специфічність, складність і тонкість процесу супроводу інвалідів пред'являє до соціальних працівників ряд загальних вимог, припускає наявність у нього як особистості і фахівця певних якостей: толерантність, терпимість до клієнтів, уважність і чуйність; прояви співпереживання та емпатії до людей, що звернулися за допомогою; емоційна стабільність і об'єктивність; повагу і відсутність упереджень до клієнтів; професіоналізм у наданні консультативної допомоги; наявність у консультанта необхідних консультаційних навичок.
Контрольно-аналітичний етап роботи. Це завершальний етап технологічного циклу, на якому організатори соціальної роботи аналізують підсумки діяльності фахівців, виявляють фактори, що сприяли позитивному вирішенню соціальних проблем, з'ясовують причини, які заважали успішному вирішенню завдань соціальної роботи, і намічають шляхи усунення цих причин надалі.
Аналіз та оцінка результатів соціальної роботи супроводжуються виконанням таких операцій, як зіставлення прогнозованих і досягнутих результатів, виявлення позитивних і негативних моментів в організації, забезпеченні та здійсненні намічених заходів, формулювання висновків для подальшої діяльності.
У практиці соціальної роботи ті чи інші операції мож...
