6 Підсумкова таблиця ефективності заходів по здійсненню маркетингової служби готелю «Ясон»
Запропоновані меропріятіяГодовой економічний ефект від впровадження заходів, руб.Переобученіе та підвищення кваліфікації економістів -маркетологов17408Організація робочого мета на основі вимог наукової організації труда40100Сніженіе виробничих витрат при впровадженні нової структури маркетингової служби24705Ітого82213
Таким чином, сумарний економічний ефект від запропонованих заходів складе 17408 +40100 + 24705=82213 рублів.
Висновки по третьому розділі:
З метою підвищення ефективності діяльності готелю «Ясон» були розроблені заходи щодо вдосконалення кадрової політики, такі як:
- структурні заходи;
- заходи щодо стимулювання персоналу;
- комунікаційні заходи;
- формальні заходи;
- психологічні заходи;
- навчання, підвищення кваліфікації та атестація співробітників готелю «Ясон».
У зв'язку з наявними недоліками, нами були розроблені основні напрямки щодо вдосконалення маркетинговій політиці в готелі «Ясон».
Для вдосконалення структури та організації маркетингу в готельному бізнесі можна запропонувати наступні заходи:
. Нова структура служби маркетингу
. Розробка положення про службу маркетингу.
. Для проведення маркетингових досліджень можна використовувати такі методи дослідження: спостереження; експеримент; опитування.
. Управління та планування проводити шляхом ранжування стратегічних завдань, які включають ряд послідовних дій.
. У роботі маркетингової служби в якості основних об'єктів контролю пропонується визначити обсяг надаваних робіт і послуг, розмір прибутків і збитків, відповідність запланованих і реальні: (фактичних) результатів виробничо-комерційної діяльності готелю «Ясон».
. Здійснювати стратегічний контроль маркетингу.
. Створити комп'ютерну мережу, що зв'язує воєдино різні підрозділи готелю «Ясон».
. Активно здійснювати координацію взаємодії служб маркетингу та економічної служби в готелі «Ясон», яка полягатиме у складанні відділом маркетингу квартальних кошторисів (бюджетів) витрат на маркетинг і подачі на розгляд і затвердження в економічну службу. У роботі був розрахований економічний ефект від запропонованих заходів, рівний 82213 рублів і виявлена ??соціальна ефективність, яка полягає в наступному:
. Поліпшаться результати роботи всього підприємства.
. Підвищується зацікавленість працівника в результатах своєї праці.
3.Спосбствует підвищенню рівня кваліфікації працівників.
Висновок
У висновку дипломної роботи можна зробити наступні висновки:
У I розділі ми розглянули теоретичні основи ефективності діяльності підприємств готельної індустрії, поняття «ефективність» та її види. З'ясували, що це ступінь досягнення цілей при мінімальних витратах. Ефективність буває економічної, виробничої, соціальної. Також ми розглянули показники ефективності діяльності готельних підприємств і фактори, що впливають на цю ефективність. Показники ефективності діяльності можна розділити на різні групи, наприклад: показники ефективності використання праці, використання основних і оборотних фондів, фінансових засобів, а також є узагальнюючі показники ефективності діяльності (рівень задоволення потреб ринку, витрати на одиницю послуг і т.д.). Фактори, що впливають на ефективність діяльності підприємства, бувають внутрішні, які створює сама організація, і зовнішні - оточення організації. У цій главі ми також розкрили законодавчу базу туристської діяльності і дали визначення поняттям: «туроператорська та турагентська діяльність», «фінансова гарантія».
Готель «Ясон» має досить стійкими фінансовими ресурсами і є ефективно розвивається підприємством індустрії гостинності.
Як видно з аналізу SNW-аналіз гостьового будинку «Ясон», найслабшими сторонами управління підприємством є кадрова політика: низький рівень підготовки та кваліфікація співробітників, висока плинність кадрів, відсутність мотивації персоналу, відсутність контролю за циклами найму робочої сили; маркетингова політика: відсутність єдиної маркетингової стратегії та інноваційних розробок. Підсумки проведених опитувань показують, що ключовим інструментом мотивацій є недостатнє матеріальне стимулювання. У результаті коефіцієнт плинності кадрів серед персоналу столичних готелів досягає 47% ..
